【清华EMBA名师观点】:塑造幸福型企业-张进 教授 

  幸福是人生追求的目标， 每个人都希望过上幸福的生活。对于幸福，哲学家威廉·詹姆斯曾说过：“ 如何获取、如何保存以及如何恢复、修复是所有时代绝大多数人们行为背后的动机。”然而，幸福的定义是什么？则仁者见仁，智者见智。

长期以来，幸福远离大众，属于哲学家思考的对象。中国古代道家推崇返璞归真、无知无欲的田园式幸福生活。儒家则宣扬“存天理，灭人欲”， 以道德理性为幸福。在西方，哲学家们对幸福的理解也存在着严重的分歧。以苏格拉底、柏拉图、亚里士多德和黑格尔等为代表的理性主义者强调理性是灵魂中最高贵的部分，理性的生活才是幸福之所在。相反， 感性主义幸福观的持有者如赫拉克里特、伊壁鸿鲁和边沁等则认为幸福的源泉是感性。边沁提出人的感性欲求构成幸福与道德的基础，他进一步发展了功利主义幸福观， 认为判断一种行为的标准在于它是否增加或减少了当事人的幸福。虽然哲学家们给幸福下过多种定义，他们也承认追求幸福对人生的影响，但由于缺乏科学的思维方法， 他们始终没有找到深入探索幸福涵义的钥匙。

塑造幸福型企业的意义何在？

幸福不仅关乎个人的生活和感受，它对企业管理者来说也至关重要。然而，在企业管理领域，关于主观幸福感如何影响人力资源管理却鲜有关注。幸福如何影响工作满意度、组织承诺和工作绩效等工作效能变量，幸福如何调动员工的积极性和创造性，又是如何使企业形成发展性组织文化？从这些在企业管理中时常遇见的问题入手，对于探索幸福型企业有着理论和实践的双重意义：一方面，幸福感的体验有助于在组织中形成良好的雇佣关系，对进一步完善人力资源战略有一定的指导意义；另一方面，解决幸福问题，可以使企业在提高工作绩效的同时增进员工个人的主观幸福感，为企业成长打下良好的基础。

随着企业产权理论的进步，企业从追求股东利益最大化到追求所有利益相关人，包括经理、员工、社区及国家的利益最大化。企业由人组成，企业的一切也是为了人，转变企业的核心价值理念，从物本位转向人本位，要求管理者真正做到以人为本，这不只是物质层面的，精神层面获得幸福才是终极目标。当然企业不是慈善组织，企业所希望看到的结果是多方面的共赢。值得思考的是，员工幸福指数的提高究竟能为企业带来什么呢？

主观幸福感与工作效能变量的关系

主观幸福感是指人对自己生活的认知评价和情感体验，它包括四维结构：对过去、现在和未来生活的满意度；积极的情感体验， 如快乐、成就感、自豪等；消极的情感体验, 如羞耻、焦虑、压抑等；对生活各方面的满意度，如工作、家庭、健康、经济状况及自我。具有较高主观幸福感的人对生活比较满意，经常体验到积极的情感，很少有消极的情感。而工作效能变量主要包括工作满意度、组织承诺和工作绩效。

从理论层面讲， 工作满意度是个人对其工作的评价，是一种情绪状态。这种情绪状态作为生活满意度的一部分，也体现着主体对幸福感的体验。在实践领域里，美国西南航空、海底捞、神东煤矿、苏州固锝等众多企业的案例充分证明了员工幸福感的提高确实能带动企业生产效率的提升。由此可见，工作满意度和工作绩效之间存在着显著的正相关，这当中，许多变量会在工作满意度与工作绩效之间发生作用，其中主观幸福感的认知因素是一个控制变量，它能够产生积极情绪从而起到中介作用。

如何提升员工的幸福感 

工作满意度是一个复杂的组合体，它自身的丰富性来自于需求的多样性。工作满意度包含了与工作相关的方方面面，以工作本身为轴心，其范围涉及报酬、提职、他人认可、工作条件、福利等诸多方面。因此对于提升员工的幸福感，也要有相应的针对性和灵活性。 

首先，满足员工多元化的需求，工资并不能作为激励的唯一手段，在奖励机制中增加情感投入，给员工以充分的信任和发展空间。其次，幸福不仅是满足需求，也要为企业营造生机勃勃的组织氛围，让员工充满动力，通过工作能感受到生命的意义；第三，时时更新知识。学习新的知识技能使人进步成长，学习获得的进步也同样会使员工看到自己的潜力。

   更为重要的是，在企业管理中需要时时发扬人性优点、培养员工活力、建立相互信任，在不断提升员工幸福感的同时制造企业内部的活性能量，在幸福中增强企业凝聚力。

 张进

清华大学经济管理学院领导力与组织管理系副教授，清华大学信息无障碍研究中心副主任。1986年获北京大学心理学学士，1989年获北京大学社会心理学硕士，2004年获美国南加州大学心理学博士。讲授人力资源管理，人才测评，管理沟通，谈判与冲突解决、职业发展规划，研究设计与多元数据分析等课程。

主要研究领域为积极组织行为学、幸福科学，信息系统与组织行为，行为经济学，人力资源测评，研究设计与多元数据分析。参加了“中国企业员工幸福感测量指标体系研究”（教育部社会科学司，2010-1-1~2012-12-31）、“主观幸福感对工作满意度，组织承诺和工作绩效的影响”（国家自然科学基金委，2006-1-1-2008-12-30）等科研项目。

主要社会兼职：中国教育发展战略学会理事，联合国儿童基金会项目专家，世界银行项目专家，世界银行学院培训专家，中国（教育部）留学服务中心就业指导导师

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