由复旦管理学奖励基金会、复旦大学东方管理研究院、第一财经联袂推出的“中国杰出企业家管理思想访谈录”，已于2015年12月28日起每晚21:40在第一财经频道盛大开播。昨晚已播出第一集“张瑞敏：自以为非的挑战者”，以下为节目内容概要分享。

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中国杰出企业家管理思想访谈录

2015年12月26日 | 海尔，31岁了

海尔集团董事局主席兼首席执行官 | 张瑞敏

在纪念海尔31周年的演讲最后

引用了《圣经·新约》里的这句话

“四面受压，却不被困住

出路绝了，却非绝无出路。”

张瑞敏：自以为非的挑战者

人人都是CEO

张瑞敏说，电商的改变，一开始还没觉得怎么样，后来一下子颠覆了实体店这套传统，同时也推进了海尔内部自主经营体的变革。

打一个比方说，你等于是你上了一层楼，底下一层楼梯子撤掉了，你只能再往上上，你不可能倒回去，是吧？而且你要加快速度往上上，边破边立，所以现在破的速度也要加快，立的速度也要加快。——张瑞敏

海尔试图打造的是一个从倒三角形结构变为网状结构的无边界组织。为此，张瑞敏打破了原来的事业部制和层级结构，将8万名员工分成了2000多个自主经营体，倡导全员面向市场，寻找客户，每个自主经营体都有用人权，决策权和利益分配权，相当于虚拟公司内部创业，同时海尔还鼓励在册员工与外部合作伙伴成立具有法人性质的小微公司，要自己承担创业失败的风险，张瑞敏将这种方法称之为“人单合一双赢管理模式”。

海尔的组织3.0，正好迎合了互联网时代这种开放。现在海尔的员工有两种，一种叫在线员工，一种是在册员工。在线员工就是跟我本身没有什么劳动关系，但是为我所用；在册员工就是有劳动合同关系。海尔已经把这个组织的边界在打破，打破它就变成了开放式组织，你不是海尔的这种在册员工，照样可以进入海尔这个平台来创业。——曹仰锋

这种颠覆在管理学发展史上前无古人。著名管理学者加里·哈默尔实事求是：“我走访了全世界很多公司，还没有大公司这样做的。”而英国《金融时报》副主编安德鲁·希尔则更直接地问过张瑞敏：“这是不是一场赌博呢？”

对我最大的挑战，你不可能认准了一条路，归零再重新开始，本来这两条路就是一个平行线，对不对？传统企业跟互联网时代企业，你不能从这个直接过去，你要逐渐逐渐挪过去。——张瑞敏

自杀重生，他杀淘汰

海尔的前身青岛电冰箱总厂，1984年，35岁的张瑞敏临危受命出任厂长。工厂不仅人心涣散，而且员工们也很少按规矩办事。对此，他颁布了13条管理“军规”，其中甚至有“不准在车间里大小便”。

我认为百年企业就是 “自杀”重生，你不能“自杀”，就被“他杀”，被谁杀了，被时代所杀。——张瑞敏

为了扭亏为盈，张瑞敏更是狠抓全面质量管理。1985年，张瑞敏怒砸76台次品冰箱的故事被广为流传。

砸冰箱首先改变一个观念，就是首先大家觉得，这个可以作为处理品处理掉，但是我们认为，如果这种观念不改变。第一今天可以处理76台，明天一定会出760台，另外一个，进来设备，一流的设备一定会干出末流的产品来。

——张瑞敏

在海尔30多年的变革历史中，从学习日本的全面质量管理，到学习美国的六西格玛模式，最值得注意的还是张瑞敏自己创立的日清管理法。“日清”指完成当日目标，“日高”指“日清”之后还有更高的目标。它的内涵是要求每一个工人和管理者学会管理自己的时间和目标。

日事日毕日清日高，就是很多事一定要，这八个字说到家就是要变成例行管理。因为我看德鲁克《有效管理者》那本书，当时那本书我印象最深的一句话就是，管理好的企业没有任何激动人心的事情发生，所以当时我就想，中国工厂喜欢搞运动，喜欢搞的好像是轰轰烈烈，其实是杂乱无章，所以说到家，这个我觉得是管理的必要条件。就是大部分的管理工作都进入到例行管理，例外管理应该是少之又少。——张瑞敏

秦朔观点

张瑞敏现在已经是一个65岁的长者了，让我钦佩的还是直到今天的完全把自己放在归零状态下的一种探索精神。这种探索精神其实也并没有标准答案，也没有可以学习的样本，完全是凭着自己对于时代企业的理解往前做，我觉得这个是非常不容易的。但是这种自以为非的探索精神，其实就是海尔变革一个很巨大的动力。

第一财经联合复旦管理学奖励基金会、复旦大学东方管理研究院，联合策划、倾力打造凝结东方管理智慧的纪录访谈系列《改变世界·中国杰出企业家管理思想访谈录》。2015年12月28日起每晚21:40第一财经频道盛大开播，张瑞敏、柳传志、雷军、茅忠群、王正华、刘永好、宗庆后，七位中国杰出企业家为您奉上最精华的东方管理智慧。敬请关注！