刘辉,2012级浙大MBA周末三班同学,男,狮子座,外号“追梦老男孩”,外表看似沉闷严肃,内心住着一个拒绝平庸的少年,喜欢有创造力的事物。
读大学时,他发现了自己的身上有“创业基因”。老师跟说过,他这类人爱折腾,职场生涯都比较跌宕,在一所公司的服务时间不会太长。也有长辈说过,社会残酷,初心一定会随着时间被工作一点一点磨灭。
然而一转眼,他在铂涛已经走过了9年,从店长到窝趣CEO,从“理想青年”到“追梦老男孩”,他一直觉得自己始终保持着对事业的激情,“创新基因”包容了他的梦想,并为之提供了沃土和养分。
理想青年的启程
2000年初,互联网迅速发展,在武大就读国贸和法律双学位的我开始了第一项创业,做了一个讣告主题的网站,并获得了数十万元的投资,遗憾的是因缺乏团队建设,项目最终失败。
2006年,在一所互联网公司担任区域负责人的我收到的7天连锁酒店HR的电话。面试时,我立刻被这所创新味十足的企业深深吸引,这所企业的理念、产品、服务颠覆了传统酒店行业,并给予每一个员工非常大的发展平台。
同年9月,我成为上海第一家7天——虹桥店的店长。那时7天在华东的知名度几乎为0,虹桥尚还是上海“非主流”的一个区域,店址在死胡同里,如家和汉庭就在胡同口。
2月14日情人节正值春节前夕,144间房的虹桥店开业首日只有不到1/3的入住率。实践后我发现,过去的推广模式在上海有点水土不服。
这家企业的魅力在于,她不会限制你的工作模式,非常鼓励工作方法上的创新。我们开始尝试着一家一家地拜访企业客户、商业会所;公司也给予很大的支持,派了一支销售团队到上海开拓市场。三个月后,酒店迎来了几乎天天满堂红的局势。
曾有客人欲轻生,我们在房门口守着劝了他一夜;某个客人是当地黑社会的人士,我曾与他彻夜长谈,离店时,他告诉我这是他十年来和别人最深的一次交谈;当客人指着大堂我挑选的挂画询问要不要卖,被客户肯定的感觉让一切的努力都变得值得。这段一线的工作经历让我对企业有了更深刻的认识。
不曾停下的理想之翼
我至今清晰地记得第一天与学员见面场景,在这些学员的脸上,我看到毕业时的自己,懵懂却充满了进步的渴望。这段经历对我的管理、人才理念有了很大的启发。
2013年集团成立之后,员工们思维火花碰撞出的一系列子品牌成为现实,公司内部诞生出多支创业型团队。
鼓励员工创业会增加企业管理的困难,同时造成投资费用的分散。这种模式在绝大多数的公司里是不可能出现的。但是铂涛真正让我们每一个铂涛人感受到自己与公司是一起成长的,这是经验、能力、财富、创造性多维度的成长。
我的创业基因再次被激活。我意识到,一直以来作为管理者,非常讲究战术。但要真正成为一个品牌CEO,还需要对市场、人更深刻的洞察力,独具慧眼的品牌战略。2012年,感谢郑总写了推荐信,让我顺利进入浙江大学MBA班,开始了充电之旅。
“追梦老男孩”关于长租公寓的情怀
2014年初,我回到了广州总部工作。找租房,看似再平凡不过的事情,却屡屡受挫。联系过几回租房网站上房子,假房源泛滥。花一笔中介费委托中介,每次看房挤在一群看房客中,每个人脸上写着对房源的不满,但又有着怕房被人抢了的提防。
几番折腾,花了三个月时间,我总算在一处公寓安顿下来。但是看起来样样齐全的房间实际上居住体验感很一般,没什么舒适度可言的床垫、沙发。每天下班回到房间里,邻里之间没有任何互动。为了打发无聊,拓宽社交圈,对乐器兴趣并不太大的我报了一个吉他班。
去年中秋大概是我至今最难忘的一个。因为工作,我没有回家过节。犒劳了自己一顿豪华自助餐后,我回到公寓里,走廊一如既往的冷清。我坐在床上弹着吉他,透过蓝玻璃看着变色的冰冷月光。
我绝不是一个个例。“逃离北上广”又“逃回北上广”,现代都市对青年的吸引力是不言而喻的。职业发展的需求,很多青年已经从束缚性的买房思维里解绑出来,当他们的收入达到一定水平,对生活的要求随之提高。租住在舒适性好的公寓,同时有一个互相促进、积累人脉的社交平台是他们所需要的。但是在产品多元化的今天,租房市场依旧停留在没有标准化、品牌化产品的时代,供需关系严重失衡。
为什么不做一个集极致舒适性与趣味社交于一体的高品质公寓?基于做酒店的成熟经验,铂涛在诠释居住舒适性上有得天独厚的优势;在品牌创新和提供标准化产品方面,更是非铂涛莫属;同时,我们具备发展加盟店的资源优势,这是其它新兴的公寓品牌所不具有的。
11月初,窝趣轻社区立项。团队前后做了6版调研,深入写字楼、其它品牌公寓内部进行针对性的调查。从纵向维度到每一个细项的标准,我们都严格考量。例如在设计沙发时,我们调研了潜在消费者平常在沙发上的姿势,对他们来说舒适度、款式、清洁的便利性等因素孰重孰轻。
高品质的互脊床垫、开阔明亮的落地大窗、舒适柔软的双人沙发,哪怕是对Loft房型夹层钢板厚度多1mm的坚持,我们除了颜值外,更在品质和工艺上有着与众不同的“固执”。
建立品牌的同时,我们已经启动了对各个青年圈子里意见领袖的收集,洽谈合作,让未来的窝趣真正成为一个文化型社交社区。
这是一支非常年轻而有创造力的团队,每个人都“不满足于眼前”。品牌部挤在下班的人潮中做调研;工程部周末埋在板房里跟工程;为了许多创意设想能落地,运营部接触了近百家的运营商。我们还利用了周末时间,开展了《从优秀到卓越》的学习心得,我们想做一个从起点就是高要求的队伍。与其说大家是在工作,不如说大家是真正有心而生地追求一种情怀——持续改善都市青年的租房体验。
如今,我们的团队奔跑在路上。这是一个痛并快乐着的过程,我们已经做好了被无数人“虐待”的准备,并始终不忘初心。在此没有过多总结回顾的话语,因为我们一直路上,并以打造行业内最优秀的公司为目标。
谁说企业都是折煞青年梦的地方。我始终保持着最初的梦想,积累了足够的能量,奔跑在追梦的道路上。
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