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博雅汇MBA:六大经营系统全解析
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博雅汇MBA:六大经营系统全解析
时间: 2022-05-17 21:35:05
来源: 博雅汇MBA
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许多人注意到华为分钱分得很好,认为把钱分好就能一劳永逸地激发员工活力,就能激活企业。殊不知在系统中,如果单纯改造某些要素,这些新的要素则可能会由于不能与旧要素相匹配而被排异,就会造成你的企业岌岌可危!

近些年,华为公司像中国企业界的一颗耀眼的明星冉冉升起,许多学者、企业人都热衷于探讨华为崛起的种种原因。其中,任正非本人的观点,认为华为能够走到今天,主要得益于分钱分得好更是引起无可复加的关注。

许多人注意到华为分钱分得好,于是认为分钱分好就能一劳永逸地激发员工活力,就能激活企业。但是我举两个反例,一是几年前很有名的胖东来,一是中国宋朝,这两个组织也以高薪和打造利益共同体而闻名,却都一败涂地。

问题出在哪里呢?世人忽视了华为支撑其分钱系统的其他五个经营系统,合在一起,称为华为六大经营系统。下面解析一下华为分钱的这六大支撑系统。这一系统由四大核心运营系统(薪酬激励系统!绩效评价系统!目标责任系统!经营情报系统)和两大辅助系统(能力提升培训系统和任职资格评价系统)组成。

核心模块一:薪酬激励系统

这是大家最津津乐道、最关注的系统。薪酬激励确实是企业运行的一个中心枢纽,牵动着企业上上下下的神经。

但我们知道但凡分钱,首先涉及的3个问题必然是:

1.有多少钱可分?

2.分给谁?

3.怎么分?

如果企业有无穷的钱可以分,大家都可以随意爱要多少有多少,那么就无所谓怎么分。遗憾的是大多数企业可分的钱都很有限。(经济学的资源有限性)。因此如何把有限的钱合理分配即分钱规则成了核心问题。

把钱分给谁?按照什么规则分钱?仁者见仁,智者见智。如果100个人展开大讨论,大约95%的人和情况下会达成一个共同的意见,即按照绩效来分钱,分给那些绩效好的,绩效好的多分点,绩效差的少分点。这下清楚了,原来分钱的前提是绩效评价系统,得先搞清楚谁干得好,谁干得坏,然后才好分钱。这就是图中的绩效评价系统模块。

核心模块二:绩效评价系统

那绩效是什么?绩效的前提是什么?如何评判绩效的优劣?这是绩效评价系统要解决的核心命题。绩效包括几个要素,包括部门、个人的工作是否符合和支持公司战略、是否完成任务、做出了贡献,所以绩效评价的前提是任务(或者说目标)和完成情况

这就是绩效的前提,也就是图中绩效评价系统模块上方的目标责任系统模块要解决的核心命题。不少企业绩效评价系统缺位,老板到了年底就发愁,不知道钱该怎么分,最后就凭感觉、凭印象,然后就大锅饭、干好干坏一个样,再然后,就没有然后了。

核心模块三:目标责任系统

要对一个部门或者个人的绩效做出比较合理的评价,其前提就是这个部门或者个人的目标任务是清晰的,即俗称的OKRObjectives and Key Results)和KPIKey Performance Indicator)。OKR说的是要干什么事(德鲁克所说的做正确的事Do right things”),KPI说的是要干到什么程度(德鲁克所说的正确地做事”Do things right)。缺乏这个目标责任设定和分解过程,绩效评价就没有抓手,无从谈起。

但是不是有了目标责任系统就万事大吉了?还不是,干销售的人都知道,目标责任是最难确定的,老板订的目标一般都是高不可及的。(中国很多企业有个有趣的现象,一般老板订的目标都很高,老板和销售人员都知道完不成,而中国老板又往往很仁慈,完不成就完不成吧,大伙也挺不容易的,年底也下不了手扣大伙钱,但这样几个回合下来,销售再也不会把目标当回事了,整个目标责任系统就瘫痪了。)

那么如何能做好目标责任系统?做到目标是SMART的,是切实可行的,是销售人员蹦一蹦够的着的?其前提是完善的经营情报信息系统,就是示意图中最上面的模块。

核心模块四:经营情报系统

所谓经营情报系统,就是企业很了解市场的情况,知道市场潜力的大小,知道竞争对手的动态,知道销售人员最大努力下能拿到多大的市场蛋糕。经营情报越准确,设定目标就越科学合理。我在华为工作的时候,一部分工作职责就是建立数据库,搜集全球各个国家的电信建设水平、主要电信运营商的设备和经营情况、竞争对手的主要动态等情报。以这些情报为基础,设定国家市场及个人的任务目标。

而我们知道,上述四个模块顺畅运行的外在条件是有充足的人员储备,否则员工不认目标、不胜任,整个运营系统也运转不起来。比如说,你明明知道一名经理业绩不佳,但你更清楚除了此人之外,别无他人可用,那么企业就只好忍受低绩效,因为换个人可能比这个人还要水。于是还需要有另外两个辅助系统能力培训系统任职资格评价系统

辅助模块一:能力提升培训系统

如前所述,企业的核心运营系统要顺畅运行,需要解决储备力量的问题,即在绩效不佳时,能有备选的人员和方案。平安保险公司的总裁马明哲据说有一个管理风格,如果有下属跟他汇报说老板,这事干不了。马明哲会回复:不要跟我说这事干不干得了,你只要告诉我这件事干不干得了?如果你干不了,我找个干得了的人来干。马明哲有这种底气,是建立在他有充足的人才储备的基础上的。

华为解决这个问题主要是依靠培训系统,能够源源不断地往业务线输送储备人才。(有的企业则是通过招聘系统来解决这个问题,但用招聘系统解决的成功率会低一些,这个以后有机会再分析。)

辅助模块二:任职资格评价系统

有了能力提升培训系统输送人才储备还是不够的,因为人才储备解决的是可能性的问题,即这些储备人才可能能把问题解决,干出业绩,但我们需要更高的确定性,试错固然难免,但市场不等人,试错的成本是高昂的,需要从储备人才中选贤任能,挑出成功概率最高的人才充任岗位,这就是任职资格评价系统,即究竟这个岗位需要什么样的人才?什么样的教育背景?什么样的能力素质?什么样的经验?

放了错误的人上去,你再怎么绩效考核都是失效的。而且我们知道选错人的灾难有时是致命的,比如历史上有名的赵括、马谡。很多民营企业也会犯这样的错误,随意指认一个人担任重要职位,而不仔细评估这个职位所需的经验和能力,往往失败收场。

小结:冰冻三尺非一日之寒

华为的分钱分得好就是建立在上述六个系统的基础之上的。六个系统相辅相成,相互作用,共同发挥作用而成就了华为的分钱系统,成就了华为的成就。这是一个庞大而复杂的工程,冰冻三尺非一日之寒,不可能一蹴而就,需要企业长年累月、点点滴滴、艰苦卓绝的长期摸索和配套建设。

在系统中,如果单纯改造某些要素,这些新的要素则可能会由于不能与旧要素相匹配而被排异。


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