人大学姐教你备考MBA面试：顶级名校MBA面试真题如何突破②

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人大学姐教你备考MBA面试：顶级名校MBA面试真题如何突破②

时间: 2025-05-07 16:54:49

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做为公司CEO，你的下属向你抱怨，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你会怎么处理？参考答案下属向我抱怨，而不是在公司散布低迷的情绪和抱怨的气息，证明他还期望留在公司，只是希望个人在公司的发展机会和收入水平有所提高，同时也变相证明了他其实很肯定自己给公司已经带来和能够带来的效益和帮助。同时，抱怨的声音往往反应了企业管理上可能还存在不足，我必须认真反思，有效解决，不让抱怨的声音扩大化，影响团队士气。首先，找到下属真诚沟通。明确我的目的是帮助下属解决问题，让员工能够有效地表达合理诉求，并让其感受到自己的问题会得到足够的重视和妥善的解决。员工从某种角度来说也是我们的客户，同样需要真诚的服务。让下属明白，我能够设身处地站在他的角度考虑问题，理解他的感受，并且期望他也开诚布公，将他的问题和建议讲出来。通过这样的方式，深入沟通，找到下属抱怨的真正原因。其次，认真分析下属反映的问题，找到各个部门领导了解情况，判断这是个别情况还是普遍现象。如果是普遍现象我会就员工晋升机制管理方式等进行重新审核，主动帮助下属做好工作总结，特别是梳理个人工作业绩，做好职业发展规划，我们会根据他的实际表现，认真考虑他的提议。另外还可以让人力资源部对该名下属进行 360 度测评，了解他的实际工作表现。再次，解决下属的问题。根据下属人职以来工作表现上良好之处，给予鼓励，并结合他自己的工作计划，以及公司为员工设置的职业路径为他详细地再次规划，让他认识到自己的问题，并且看到努工作之后能给他带来的美好未来。从而，以更大的工作热情投入工作。同时，也让他明白抱怨上行不下行的道理，将自己的利益与公司利益联系在一起。事实上，从我个人来讲，薪水和晋升固然是很重要的。但是学习技术、提升自己更加重要。钢铁大王卡内基说过：“总有人抱怨公司支付他的薪水不够高，但是他从来没有想过，支付他工资的并不是公司，而是他自己的业务能力与工作表现。”因此，增加员工的满意度除了引导员工将个人发展目标与企业目标相匹配、合理的绩效考核以及晋升制度之外，还要增加培训学习的机会，让员工提高自我认识，提升能力。团队里出现小帮派，你作为管理者该如何做？企业的稳定经营和持续发展，需要的是团队的集体努力，只有每个人都认同企业的发展目标，企业才能有足够的能量面对市场竞争。但是不论企业的组织结构多么严密，管理制度如何规范，在企业里还是会产生一些内部的小团体和小帮派。处理小帮派还是要从产生帮派的原因人手：第一，是领导者本身的不公正和组织结构的一些缺陷形成的，例如偏爱一些员工，而对另外的员工有成见，就会导致那些被领导忽视的员工心存抱怨从而消极应对。第二，一种是奖罚和激励体制不合理形成的帮派。激励体制没有做到赏罚分明，或者奖惩机制没有做到客观及时，会影响到员工积极性，于是有怨气的员工都会聚集在一起，互吐苦水，从而形成帮派，在其他员工中间传播对公司不利的信息。第三，由于少数员工的恶习形成的帮派。一些和公司价值观不一致芷，或者在公司自信心不足的员工，就依靠天天探听小道消息，编造八卦新闻，来吸引别人的注意，或者对很多同事的行为品头论足，或者就干涉别人的工作，这些人的存在很容易使大家关系分化，形成帮派。第四，因为生源、朋友和血缘等形成的帮派。例如同乡派、或者互相是朋友关系的人同时加入公司，或者员工之间是恋人关系；产生这种帮派的原因是企业在人力资源引进和管理方面的一些宽松政策，这些人的存在总是让其他的员工在处理工作的时候难免要考虑几方的利益，或者因为他们之间互相袒护、互相照顾等，影响工作的气氛。

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