老徐带你搞定2022年名校MBA申请：名校常问的MBA面试真题如何搞定

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老徐带你搞定2022年名校MBA申请：名校常问的MBA面试真题如何搞定

时间: 2024-09-03 10:29:35

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如果你的客户有工作之外的其他要求，如暗示要财务旅游、招待等，你如何对待？

核心考点

本题考查考生的应变能力。在面对客户有除工作外的其他要求时，理由合理的情况下向上级争取以避免流失客户，当面对不合理的要求、上级不批准的情况时要懂得使用技巧拒绝，但是绝不能伤害合作关系，为以后的合作留下空间。

答题要点

表明态度，为了保证企业的长期发展和经济效益，与客户要保持友好关系是十分重要的；阐明做法；针对如何与客户维持长期友好关系，谈谈对此事的感想。

参考答案

客户关系的维系与管理，是现代企业的经营战略之一，维持好与客户之间的关系，能够为企业的发展带来助力，增强企业的营业额从而提高企业的形象。作为销售经理，在处理与客户的关系时经常碰到类似的事件，为了保证企业的长期发展和经济效益，要灵活处理，跟客户保持良好关系。

首先，要和客户说明我们企业每年都会有四次的客户聚会，聚会的方式都是由客户决定的，当然可以包括一些旅游和接待类的活动，希望他能够为我们组织的活动多提宝贵的建议。如果客户还是觉得不够满意，那么我可以以私人的身份和资源带领客户去游览本市的一些著名景点，品尝美味特色的小吃，让客户感觉到我的诚意。

其次，在平常的日子里要多注意对于客户的回馈活动，比如生日礼卡、节日礼物等。同时多给予客户一些关心，经常发短信和打电话进行问候，争取成为生活中的好朋友。

最后，还是要保证自己产品的质量，完善相应的服务，以此来增加客户对我们产品的“忠诚度”。

发掘和维护客户资源，给予相应的财务利益确实见效快，但是容易被跟进模仿，不能长期持续，所以要求我们应该从实际出发，多管齐下，才能取得效果。最重要的还是我们的产品质量和服务有不可替代性，才能够真正的把握住客户资源。

例题 4：你工作五年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？

答题要点

向考官说明也许考官对我还不够了解，然后就五年来我所付出的努力及取得的成绩重点向考官阐述；说明由于自身的职业需求和未来的长期发展规划，报考 MBA 的目的和价值。参考答案

首先，感谢各位考官对我既往工作的关注，也许我还没能向各位考官清晰展示我的过往业绩。下面，我就过去五年来我在这家公司这个岗位所付出的努力以及所取得的成绩向考官进行一下说明。

五年前，作为一个刚毕业的大学生，我进入一家教育培训机构担任人力专员，专门负责招聘师资，在这家全部员工只有一百人的教育机构，我的工作非常繁重，主要是查看投递的简历，并安排面试，在这样一个的平凡的岗位上，我坚持了五年。这份工作非常辛苦，在每年的毕业季，公司会招募大批量的师资以增加企业的授课实力，最忙的时候，我每天要安排十几场面试，面试近百人，通过一次次的面试工作，我学会了如何考查应聘者的能力和素质，如何选择企业最需要的人才，由于我们公司运营时间还非常短，大多数老员工几年来都在同一个岗位做着超负荷的工作，但是日复一日的工作不仅锻炼了我的耐力、识人善辩能力，同时也增加了我对企业文化的认同感，增加了我们公司的团队凝聚力。

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