复旦EMBA学长分享：我在营销技术上犯过的三个错误

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复旦EMBA学长分享：我在营销技术上犯过的三个错误

时间: 2024-03-16 20:18:23

来源:

浏览量: 315

导读：

近年来，大数据、人工智能（AI）、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术名词频频出现在大家的生活中，而这些技术随着科技的提升得到了迅速的发展，同时被广泛应用于营销领域。2020年，由新冠疫情带来的新常态更是加速了这一进程。

9月4日，”君子知道”复旦大学EMBA人文商道沙龙以“2020科技如何定义营销为题”，特邀分众传媒首席战略官、专业合伙人陈岩，碚曦投资协作体创始人兼首席执行官李倩玲，复歌科技创始人、复旦大学校友郭为与复旦大学管理学院市场营销系副系主任、教授金立印一起进行了探讨。

以下为郭为先生的主题分享。

郭为：我在营销技术上犯过的三个错误

今天我分享的题目是《我在营销技术上犯过的三个错误》。复歌科技做了有十年了，从成立第一天就在做营销技术、广告技术。虽然至今没有发财，但我有很多经验教训。今天想分享一下，到底Martech能干什么和不能干什么。

这个东西之所以值得一听，是因为这真是花了我十年的时间，花了投资人很多钱得到的教训。重点我想放在“Martech不能干什么”上。分享三个我们曾经做过的产品和做的过程中遇到的困难。首先我们从第一个产品开始。

Mistake

错误一

Big Agent，这是我们公司成立后发布的第一款产品，我把它称为中国最好的百度竞价广告工具。2013年发布。标题违反了中国的《广告法》，不能叫“最好的”，但实际上它就是最好的。我在美国读的是物理博士，做过一个用在Google上的算法，就想着能不能拿回国放在百度上来用？历经三年时间，终于研发出管理百度广告的产品，你在百度上搜个关键字，就会出来很多广告，我们就会用这个产品帮客户买十万个词，并且更有效地去管理，支持各种搜索引擎。

我是理科生，做什么事都要讲逻辑，觉得这是一个好产品是基于两条核心逻辑，第一，客户想要更好的效果。第二，我们用算法和机器可以获得远远强于人工的效果。所以我们觉得这个产品一定会大受欢迎。其实今天看起来，这个逻辑应该也还成立，但这是我们想象当中的。实际我们把这个产品推向市场的时候，遇到了这样几个困难。

1、客户心中的效果定义到底是什么？

假设今天在座在观看直播的各位就是一个企业里要投百度广告的市场部负责人，我拿着我的产品来跟你们讲，这个产品非常牛，能给你带来非常好的效果，能让你的点击量比之前增加30%。而我们的竞争对手没有任何的营销科技，但他告诉你，你把你每年的一千万投给我，我可以给你一千三百万的充值，直接加入30%的返点里。这时候你会怎么选择呢？对于绝大多数的客户来讲，他会选择30%的返点，是因为这个返点只要签完合同，他就能够确定得到。而我承诺的，通过技术帮你在未来的12个月里带来多30%的点击量，是不能在眼下发生的。

这时候对效果的定义就产生了不一样的看法。大多数客户在这个时候选择的是不需要技术就能实现的更好的购买政策，而不是由技术带来的更好的点击效果。这是一个很高、很高的门槛，我们是一个技术公司，而不是一个有很大体量的媒体采购公司，所以没办法赢得客户。

2、怎么证明机器效果比人工强？

我们在物理实验里很好证明，做一个对照组，用同样的东西做同样的实验，如果试验组比对照组强，我们就能证明了。但在广告里没法这样做，你买一个关键词的时候，没法拆成两个同样的分组去测试，所以你没办法在今天去比较。那你怎么比呢？你去跟昨天比还是跟明年比？都没法比，如果你是一个旅游行业，你的夏季就是比冬季好，所以你有季节性差异。所以对于我们来讲，就处在一个非常尴尬的位置，我没办法证明，我带来的效果怎么就比客户原来的好？也许终于遇到客户透过我的技术，实现了效果好，然后百度涨价了20%，我们带来10%的增加突然就变成了负10%。

这是现实当中遇到的两个非常大的困难，直到我们后来才发现有这样的问题。故事的结尾还不是特别的悲伤，我们在效果上失败了以后，在效率上找到了我们的价值点。客户觉得有两个东西他们用起来特别好。

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