复旦EMBA学长分享，世界“万物互联”，转型也要更“聪明”！

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复旦EMBA学长分享，世界“万物互联”，转型也要更“聪明”！

时间: 2024-03-10 11:00:15

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2016年9月3日，由复旦大学EMBA项目发起的“企业互联网转型讨论沙龙”在复旦大学管理学院史带楼顺利举行。复旦大学管理学院信息管理与信息系统系教授黄丽华、拉卡拉商务服务有限公司产品副总裁顾剑华、上汽集团宣传部副部长朱湘君担任主讲嘉宾，与来自全国各个行业的企业高管、复旦大学EMBA学生校友现场分享、交流了他们在互联网时代的研究成果以及创业转型经验。

顺应“万物互联”，做到“预见未来”

黄丽华

互联网时代瞬息万变，企业只有适应互联网时代的发展趋势才能走好下一步。着眼现今生活，“智能终端”随手可及、随处可见，手机、平板、智能手表、智能家居等无一不与我们的日常生活息息相关。“智能化”不单存在于我们当下的生活中，“智能化”还将更大范围、更大空间地运用和出现在我们未来的生活之中。未来的时代将是一个万物互联、智能化、软件定义一切的“多屏”时代，“人”的行为将随之改变，企业转型应该顺应智能互联趋势，实现企业在产品、运营、制造三个方面的整体智能互联转型。

互联网时代，，客户被赋权，升级成为用户，成为产品以及产品服务的接收者。企业不能将一个订单看作是与用户发生关系的终点而是与客户发生联系的起点。就像苹果公司，他们卖出的不只是产品，更多是要卖出与产品相关的服务。拥有用户就等于拥有未来，企业要想成功转型需要重视用户的实际需求，具有前瞻性地预测到用户潜在的、甚至是他们自身都未曾发现的服务需求机会。

针对互联网时代发展趋势，企业可以有这样几种转型选项：

转型期间，为达到更高工作效率，可设置“产品经理制”，将转型任务细分到每一个细胞团队。

企业转型，犹如雾中前行，不可能等到天晴雾散了才上路。不过，虽然未知多于已知，但只要方向对了，就不怕路远，互联网时代的企业转型除了具体方法之外，勇气和信心也是必不可少的。

发掘用户需求，抓住市场先机

顾剑华

拉卡拉公司创建于2005年，在支付行业一直保持着前三的位置。进入互联网时代，传统“拉卡”类支付行业受到来自支付宝、微信等第三方快速支付平台的较大冲击。但是拉卡拉在智能互联时代依旧保持支付行业领先位置，这是与其及时转型以及创新硬件息息相关的。

2015年拉卡拉推出"POS+"新型POS机，“POS+”不是传统的拉卡POS机，而是具备有营销、电子钱包、O2O、云平台、应用商城、线下打印、用户信息库等多种功能的智能互联终端，通过“POS+”建立了连通企业、商户、用户的生态圈。用户一旦使用“POS+”，便因为连通服务而会产生使用粘性。

拉卡拉公司之所以能够成功转型，可以归结为三方面原因：

一、发掘用户需求。

用户在新产品出现之前很少明确意识到自己具体需要什么服务。企业所要做的是发现，寻找到客户潜意识中的需求，并将这些需求做成一个具体的设计方案，呈现给客户。满足客户的需求并不难，实现该类产品开发的技术基本都已经有了，缺少的是“发现的眼睛”。在拉卡拉内部特别设置了“产品经理”的职位，其职能类似于过去的市场分析师。但市场分析师是被动地、滞后地分析市场，产品经理则需要主动充当市场瞭望者，及时将用户的需求反馈给技术部门。

二、销售部门与产品研发部门密切合作。

销售部门与客户直接打交道，可以向产品研发部门提供市场直接反馈的信息。没有两个部门的密切合作，即便产品性能再好，不是客户所需要的，或者无法拉动销售的产品，对公司开拓市场都没有必然的帮助。

三、核心领导层要了解并支持研发

从红海往蓝海的转型不仅仅是产品的转型，更重要的是公司组织架构、决策流程、绩效考核的转型。公司的决策者需要带领公司完成脱胎换骨的改变，洞察转变过程中的阻力，带领大家突破阻力，转型成功。

紧跟时代动向，实现战略转型

朱湘君

世界汽车工业跨越百年发展历史，始终与新技术、新模式相伴。从内燃机到电子电器，从流水线到精益生产，汽车被称为“工业中的工业”。然而，近年伴随着互联网技术的快速发展，越来越多诸如谷歌无人车驾驶、嘀嘀+优步等跨界企业玩起了汽车创新，跨界企业在汽车行业的兴起，倒逼铁老大“汽车行业”开始思考起他们在互联网时代的转型和创新。

上汽集团作为国内领先的汽车企业，锁定了明确的转型方向，将创新驱动发展战略当作首要任务,重点是向产业价值链两端加快延伸。以“车享”电商平台为基础，打通线上线下用车生活, 借助一个“车享网”连通千万家提供社区化服务的“车享家”门店，实现购车、养护、置换、租赁等一体化生态互动，提升用户体验。同时，以互联网汽车研发为突破口，与阿里巴巴合作共同研发了车载智能操作系统，使汽车成为连接各种智能硬件和服务生态圈的平台，超越用户对“汽车+手机”模式的认知，实现智能导航、语音控制、一键分享等各种互联网功能，从“红海”走向“蓝海”。

为适应创新的需求，在体制上，上汽集团加快建设“头脑型”总部，设立了战略研究和信息中心，升级了信息战略和系统支持部，建立前瞻技术部。同时，上汽在硅谷开设了风投公司和创新中心，重点关注新能源、新材料、汽车智能化和创新服务模式等创新新动向，以此捕捉世界最前沿技术和商业模式创新的灵感，力求在技术上实现“行业创新引领者”的转变。

在机制上，上汽已将容错机制写入公司章程，并建立“工程师创新之家”平台鼓励分享和沟通、运行“种子基金”项目推动内部员工创新创业。目前，上汽的转型尝试已为集团带来了新的市场机会。上汽的转型目标就是从主要依赖制造业的传统企业，转向为消费者提供全方位汽车产品和服务的综合供应商。

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