1

听琴音袅袅，品茶香幽幽，谈笑间，洪总师姐带领我们进入一个全新的境界。

一是吃素食，毋庸置疑，菜品精致，匠心独运，打破对素食的刻板印象，这是惊艳的开始；

二是管物业，从初始的朦胧，到现在对于物业有新的认识，物业是管人也管物，关键是要保持客观开放的心态，运用艺术的手法处理具体工作问题；

三是做管理，要有预见性，工作做好长远规划，操作环节要形成闭环，可溯源可回访，形成一个体系。

对于以上三点，都感觉可以回归指导自身工作，形成一套工作方法。与洪总师姐一席谈，受益匪浅。很有信心，在后续两年跟随中，在洪总师姐身上能学习到更多，对于我转型物业管理能形成很大的助力。非常感谢洪总师姐不吝赐教，知无不言言无不尽，期待推荐书目与下一次相聚。

梁舒维 2017级MBA学生

2

 2018年5月10日，接到管理学院老师通知，为帮助MBA学生职业发展成长，拟举办实践导师见面会。当时公布的实践导师名单中，有一位导师的简历让我印象非常深刻：来自广州和顺物业管理公司总经理洪毅玲。6月10日见面会当天，几十位优秀的实践导师轮番上场自我介绍与交流，但并没有感到特别适合自己的导师，发现早已“心有所属”，暗暗下定主意，选择洪毅玲老师作为我的实践导师。

也许由于我所在物业行业的原因，能得到洪毅玲老师接受实践导师的申请。7月13日，终于迎来了与实践导师洪毅玲老师约见的一天。在见面之前，我梳理了关于我公司面临的问题与自身工作中的困惑，打算见面时能得到洪老师的意见。果不其然，通过一晚上的沟通交流，感触良多：

第一，指引了我在物业行业继续打拼的方向与职业规划；

第二，对我公司所面临的关于创市优评比工作提出了建议；

第三，以洪老师的学习与工作经历为例，引导我们如何将MBA学习掌握并运用到工作中去。

作为一个物业行业新手，有机会得到行业前辈的指导、分享经验与工作成果，正是我当下所需。洪老师一句：“知无不言，言无不尽。”，让我更加肯定了自己实践导师的选择，也非常珍惜这次机会，希望能真正得到成长与职业的发展。

关碧琦 2017级MBA学生

3

从第一次的参观学习到这次的深度交流，我更加坚定选择物业行业没有错，这条路，我会坚定的走下去。

与导师聊完，有几个词触动我，包括成就感、经历、角度、品质管控、闭环管理、格局。这些都贯穿在工作中，也是对工作的指引。以下是我和导师交流后的一些理解。

1、成就感

所管的项目因为自己的用心和团队的付出良性发展，业主态度的转变、员工的发展和成长。回头看，不再是繁琐的糟心事和痛苦的蜕变过程，而是一种欣慰、一种对自己的认可、一种付出的值得。

2、经历

导师谈了自己选人用人的因素和实例，也强调现场管理的重要，我也深信不疑。我也更喜欢现场，多巡多看多想多学，面对问题想想怎么做，怎么避免，怎么执行。经历的亮点也是自我价值的体现。我还有太多要去经历。

3、角度

经典的是导师那句“婆婆挑儿媳妇和丈母娘挑女婿”，面对不同的合作单位、业主，要从不同的角度想，抓住对方的痛点，达到工作的效果，还能结交伙伴。其中的方法和技巧拿捏，也是我们要学习和体会的，在经历和总结中提升。

4、品质管控和闭环管理

管现场，就是管品质，体现在物；闭环管理，体现在制度落实和人的管理，也体现管理者的思维。是否用心，就看品质了。

5、格局

读书是正确的选择，多读书通过读MBA开拓思维，不再局限具体事务，而是看战略，有格局，有前瞻性。这个需要时间的积累和不断的琢磨，也要跟着您好好学习。甚至情绪和说话，都体现了格局，面对业主谩骂和攻击，你那句“流氓打你我也会保护你的”，讲的很坦然和随意，真正在处理时，很少人可以做到这样有艺术的处理矛盾。

越写、越聊，越看到自己的差距，也给自己学习提供了方向。最近负能量的东西比较多，也是磨练和成长吧，消化这些能量的同时就是自我的成长吧，希望洪总和我一起期待我的蜕变哈。