近日，复旦大学管理学院KDCC与哈佛商业出版社HBSP合作举办了哈佛案例教学研讨会，Bill Schiano教授受邀分享了案例教学的理念、技巧和方法，来自全球各商学院的五十余位教师参与研讨。

复旦大学管理学院一贯是案例教学的积极实践者，致力于通过案例教学推动学生商业知识、理念和实践能力的提升与贯通。在本次研讨中，Schiano教授及与会者通过现场讨论和模拟演练，共同探讨了案例教学的精髓。

案例教学实践的渊源

案例教学是借鉴法学和医学的教学方式在商科领域的应用。1908年，哈佛商学院成立，学院第一任院长 Edwin F. Gay 诞生了案例教学的想法。1912年，在哈佛商学院院长Donham的支持下， Arch Wilkinson Shaw在教授经营策略这门课时首次尝试案例教学法，并于1920年出版了其第一本案例。案例由Melvin T. Copeland编写，以通用鞋业公司的营销问题为研究内容。目前，哈佛商学院每年大概编写350个涉及各种科目的案例，不仅随时代发展而更新迭代，更覆盖覆盖商业问题的方方面面。

案例教学实践的核心理念和技巧

案例教学是一种艺术和技能的混合手段，需要运用教师的知识、经验和技巧，帮助学员学习、锻炼和提高实际技能。一个理想的案例教学过程，包括目标/期望、教学关系、课堂管理和后续总结四个阶段的工作。其核心就是将现实中的问题带到课堂，以案例为中心，围绕一个教学目标，课前进行策划与准备，通过教学双方的共同讨论分析，达到提高学生分析问题和解决问题能力的目标，把“马拉松式”培训变成“集中轰炸式”培训，让学生在课堂上就有厮杀现实商业战场的体验。

期望管理和目标设置

最重要的第一点在于教师必须在案例教学之前明确或有效地进行期望管理和目标设置。对于学员而言，参与案例教学的核心个人目标不外乎四个方向上的提升：知识、技术/技能、方法、理念。教师在教学之前必须明确本次案例教学的目标，主要帮助学员提升上述四个方向中的哪几个，并设计和准备具体的目标内容。

塑造教学关系和要约

容易忽视但不可或缺的一环是，在案例教学开始之前，教师和学员之间需要建立起合适的教学关系和要约。恰当且成熟的教学关系，能够帮助学员更好地参与案例教学的全部过程，并有效实现案例教学的期望目标。而要约则对学员提出最基本的要求，具体可以通过“4Ps”概括，即准备（Preparation），出席（Presence），紧迫（Promptness），参与（Participation）。

课堂管理

在进入案例教学的现场后，有效的课堂管理是提升教学目标和效率的必备手段。教师在教学控制和课堂管理中一般有如下要点：

1）  让学员明白和理解自身才是案例讨论的主角；

2）  避免提供任何决策和选择，但逼迫学员做出决策；

3）  教师可利用对议题、领域的控制引导来驱动分析的进程；

4）  利用提问来控制讨论深度、广度并强化冲突；

5）  利用板书来记录和强调冲突和议题；

6）  保持倾听和尊重，关注学员的状况；

7）  利用肢体语言和幽默来提高讨论的融洽程度；

8）  在最后利用总结和要点提示来提供评论以及后续跟踪内容。

后续思考

案例教学的最本质目标在于自然地“培育”学员在案例关联领域内的有效讨论过程，从而帮助学员实现具体的教学目标。一切手段和技巧，都是围绕如何更好地“培育”有效的讨论而设计的。  

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