多样屋生活用品（上海）有限公司董事长、徐汇区工委会副主委、2005级复旦EMBA校友潘淑真荣获第十四届“上海商业优秀企业家”称号，不但肯定了她多年来不懈的坚持努力，巾帼不让须眉，也为徐汇台商争光，可喜可贺！

第十一届上海市和谐商业企业和第十四届上海商业优秀企业家评选，经市、区（县）有关商业协会、商业（集团）公司的推荐，并经本届评选活动专家的评审和网上公示，共有14家企业荣获上海市和谐商业企业称号，15位个人荣获上海商业优秀企业家称号。

就让我们一起走近潘淑真和她的多样屋，领略杰出校友的风采与魅力，感受榜样的力量！

“台湾小姐”的梦想

她把一家40平米的小店发展到拥有480家连锁店的“TAYOHYA多样屋”集团企业。有人说她幸运、命好，然而，与她交谈后，你会深深感受到，人生真的没有预言，每一场、每一幕，过了就过了。不同时段，不同场合，扮演好不同的角色，从心开始，活在当下，顺势而为。潘淑真做到了。

● 善待每一段经历

“人生走过的每一步都会留下痕迹。每一个阶段，看起来好像不一定是直接对下一阶段产生帮助的，但我相信，那也一定有间接的影响。学习和交流就是一直在碰撞的过程。无论做人，还是处事，善待每一个人，重视每一个过程，非常重要。”

在20世纪80年代，潘淑真是台湾家喻户晓的人物。1983年，茶艺协会推荐她借台湾小姐的选举机会推广高山乌龙茶，促进了台湾的观光、旅游。在星光大道的诱惑面前，潘淑真选择了去日本留学，这种不同于其他女生的特质来源于潘淑真的家庭。

潘淑真的父亲跟日本的精工、东方等大型表厂有合作，出生在钟表世家的她从小耳闻目染了日本商人个人关系之间令人不可思议的诚实和完美主义。毕业后，潘淑真决定去日本留学、工作，增长见识。

初到日本，潘淑真做了三件事情，学习日文，去电脑公司工作和教授中文。通过这三个渠道，潘淑真感受到了日本企业的团队精神和服务细节，同时也观察到了日本社会的“利他”意识，无论在任何的公共场所，还是人们在使用这些设施时的行为规范无不表现出“微服务”的细节和意识，这对日后潘淑真进行多样屋的设计和管理带来很大的启发。

两年后，潘淑真结束在日本的学习，回到台湾，协助家人洽谈喜来登酒店的定制手表业务，因其诚恳的品德和细心的作风受到喜来登酒店的赏识，并邀请她加入酒店工作，负责东北亚业务。于是，从喜来登到后来的凯悦饭店，潘淑真在酒店行销岗位上工作了十余年，该行业特有的高协作性以及每个环节的标准化操作，让潘淑真体会到了标准化、专业化服务的真谛。

回忆青葱岁月，潘淑真坦言，很多前辈和长者给予她帮助。刚到日本时，东方表厂80岁高龄的西川会长成为她的保证人，使她得以在日本继续学习和工作；虽然缺乏经验，但依然给她学习和锻炼机会的日本电脑公司和喜来登酒店。“虽然不敢说目前已有很大的成就，但看到我所创造的一切，他们都很高兴，因为他们曾在我学习的过程中帮助过我，给我很多的启发。人生走过的每一步都会留下痕迹。每一个阶段，看起来好像不一定是直接对下一阶段产生帮助的，但我相信，那也一定有间接的影响。学习和交流就是一直在碰撞的过程。无论做人，还是处事，善待每一个人，重视每一个过程，非常重要。”

● 为有意义的事付出

“我不是太在意未来产生多少的利润，或者说会创造多少的财富，我只是觉得这是一件有意义的事，只要我觉得这件事应该有人去做，我就很乐意成为那个为之付出的人。”

1993年，潘淑真的生活发生了彻底的改变。由于业务发展的需要，先生被委派到大陆长期工作。此时的潘淑真，面临一个艰难的选择，要么放弃在台湾的一切，跟随丈夫到大陆；要么独自在台湾经营自己事业。潘淑真选择跟先生一起到中国大陆来。

恰逢世界零售巨头沃尔玛来中国来开店，急需在中国物色一位负责当地采购的人员。从五星级酒店走出来的潘淑真，脱下了旗袍、洋装，穿起了跑步鞋和牛仔裤，担起了这一责任。当时沃尔玛几乎所有非食品货物都通过潘淑真采购，正是因为这一段经历使得潘淑真对中国轻工厂的生产区落有了很深的了解，她坚信，没有好的经营思想和管理技术做不出好产品，要成为一个供应链的合作伙伴，检测其经营思想和管理技术是必须的工作。于是，她常常奔波于中国大陆内地的加工厂考察，克服了地域环境、卫生条件等诸多不适应，很多厂家现在仍是多样屋的合作伙伴。回首16年前第一次接触的玻璃厂，瓷器厂，不锈钢厂如今的进步与变化，潘淑真深表欣慰。

潘淑真的韧性和毅力从哪里来？她说这是一件有意义的事，“只要我觉得这件事应该有人去做，我就很乐意成为那个为之付出的人。”

二十世纪90年代中期，大陆的家居市场才刚刚起步，能够买到的优质商品都是进口货，价格昂贵，通过沃尔玛的采购工作，潘淑真了解到这些商品的产地都在中国，可一旦从美国和欧洲把它们买回来，价格就高得离谱。潘淑真认为这不合理，她相信，随着中国经济的起飞，人们一定会有更舒适、更高品位的家庭生活需求，中国市场潜力无限。

基于这些经验和预测，潘淑真突发奇想，为何不试着自己开店，与她熟悉的供应商建立渠道，把物美价廉的家居用品提供给中国消费者？2006年12月31日，新年前的最后一天，在上海八佰伴商场的六楼，一个不足40平米的小店里——多样屋诞生了。“取‘多样屋’的名字，好像是在卖自己的收藏品，只要我自己喜欢的，我自己用得到，我相信很多人跟我也会有同样的感受。”

● 搭建梦想的舞台

“人生最大的财富，莫过于和我走到今日的供应商们，他们与我一起见证了中国经济成长的轨迹。我一定要把这个平台架起来，让更多的人参与其中，我觉得它是可以让大家借力，省力，使力的一个平台，同时，大家又能够共同去创造这个平台。”

开个小店，看起来简单，但真正操作起来却困难重重。在沃尔玛负责采购工作，让潘淑真了解了供应商渠道，本以为可以很容易地与供应商开展合作，没料碰到的最大困难恰恰在于进货。因为，当她打起“多样屋”的旗号向厂家要货时，根本没有人愿意供货给她。潘淑真回忆，“这着实也怪不得供应商，当时，多样屋跟供应商的月订单量大概只有单位数，而出口产品却是一个一个货柜运走的。”外贸生意非常红火，中国市场普遍不被看好，是供应商不做内贸生意的最大原因；第二个原因是拖欠债务情况严重，市场环境极不完善；第三是知识产权在国内得不到保护。

为了争取第一个供应商，潘淑真用了大量的时间去说服厂长，她以庞大的中国市场为吸引，虽然当前仍然是低点，但布局在先，离未来的市场就越近。与供应商的合作正是通过这样一个一个说服、一个一个攻克的。潘淑真把今天的成就归功于环境。是中国制造的环境，让她发现中国生产的好产品，她和供应商们共同创造了一个平台，破除掉过去不合理的观念和现象，让好的家居用品能够留在中国，直接满足中国市场的需求。

“人生最大的财富，莫过于和我共同走到今日的供应商们，他们与我一起见证了中国经济成长的轨迹。”一些国内制造基础不错的工厂，在潘淑真的推动和帮助下，去化了不足，提升了创新能力和抗风险能力。潘淑真把很多中小企业，凝聚成一股力量，一股从中国制造发展为中国创造的力量。

分享是世界进步最大的源动力，“我一定要把这个平台架起来，让更多的人参与其中，我觉得它是可以让大家借力，省力，使力的一个平台，同时，大家又能够共同去创造这个平台。”如今为了适应“中国制造”向“中国创造”发展的趋势，在潘淑真的推动下，多样屋通过更多的研究，研究顾客、需求、文化、价值观念，来提升生活的品质和品位。并要求供应商们与多样屋一起创造高附加值的家居流通业，潘淑真在需求和供应链之间架起了良好的合作关系，让很多的梦想可以通过多样屋的舞台去实践。