根据康凯在复旦大学管理学院“2015互联网医疗与健康产业论坛”上的采访整理而成。康凯为天猫医药馆负责人。

互联网医药电商而言，这个发展趋势令人乐观。

从线下零售到线上实体，用户的购物习惯正在悄然发生改变，对于互联网医药电商而言，这个发展趋势令人乐观。从早期网购日常用品到如今网购汽车、OTC药品、医疗器械，产品种类越来越丰富，而这在早些年是不可想象的，互联网消费行为正在逐渐普及。用户成熟了，这股消费者需求的力量在后面推动，没有人能够挡得住医药互联网前进的趋势。作为医药电商，你不抢占这个机会有就会有别人来填补这个空白，因此我们要做的是如何更好地培养用户在线购买医疗健康类商品的消费习惯，通过完善售前和售后服务，来打消消费者的顾虑，让大家在购买的时候体验更好，这是我们的着力点。

全国现在有200多家企业拿到互联网药品经营许可证，其中绝大多数的商家都已经录入到我们平台，这些企业都是国内非常领先的药品零售企业。对于整个行业来讲，我想呼吁的是药企对于互联网的认知，以及投入、重视程度。在政策方面我们期待有更多松绑，但另一方面企业界也要思考自身，整个行业需要尽快去打开自己的思维，接纳新的变化和趋势。

2006年，就推出了互联网药品经营许可的政策。

国家在06年就推出了互联网药品经营许可的政策，到今天才200多家企业拿到，真正运作起来的只有100多家，今天在天猫上可以看到，排名在前的药企基本都曾是行业里名不见经传的小企业，都是在 07、08年开始做起来的，而行业内那么多拥有资源的大鳄没能够进来，为什么？不是政策限制了他们，而是这些企业对于互联网的认知、对于消费者消费习惯的变化不够敏锐。李总理都在讲“互联网+”了，可是有多少医药行业内的企业真正重视？这一两年来我和企业交流的感受是，大家的思维和认知还在初级阶段，跟不上整个社会、消费者需求的变化。包括现在一些企业说开始重视互联网，就要自己搞个网站。坦率地说，我不是很看好，我觉得互联网本身就是开放的状态，需要的是分工合作。老虎做好老虎的事儿，雄鹰做好雄鹰的事儿，大家把各自优势做出来，以开放的心态，找到合作共赢的点。

互联网健康和医院、制药企业一起，实实在在地解决用户的困扰。

很多人对阿里寄予了厚望，希望阿里能够倒逼医疗改革。其实阿里是个很接地气企业，做的是普通平凡的事。医药电商和医院的关系，其实和两个人的关系是一样的，取决于双方，单方的关系是不存在的。因此我觉得这是一个从互动开始，然后逐渐深入的过程。

可能我们从接触开始，先帮助医院解决困扰它的问题，而不是说我要革谁的命，或者颠覆谁。就像互联网金融产品，我们的出发点不是要颠覆银行，而是看到了消费者有这样的需求，希望闲置资金能够生点利息，于是我们推出了余额宝。这个产品满足了消费者的需求，并且释放出能量推动了行业变革。

我们想真正做的是和医院、制药企业一起，实实在在地解决用户的困扰，在这一过程中也希望给合作伙伴带来新的机会，解决困扰他们的问题。这也是为什么马云在讲生态圈的概念，一定不是你死我活，一定不是这个生态圈颠覆另一个生态圈，这是一个大家逐渐走向融合的过程。当然这个过程当中会有进化，会有一些淘汰，但不是一种刻意的状态。