横河在全球45个国家和地区拥有88个分支机构,在中国西安、苏州和无锡有分公司。作为一家日本企业,该公司的海外经营理念不是“落叶归根”,而是“落地生根”。如今,日本横河总部的不少战略性产品都已转移至新加坡生产,包括医疗、航空等设备的生产与服务。其机电产品主要为工业自动化控制系统,结合硬件及软件,广泛用于石油精炼、钢铁和发电等行业,战略合作伙伴包括英国石油、壳牌石油、大庆油田,以及国内主要炼钢企业、日本所有核电站等。
整个新加坡的发电、海水淡化和垃圾焚化系统都是由横河机电提供的。全公司共有2000多名研发人员,但企业定位不是产品制造商,而是服务型企业或者说建设工程公司,旨在整合资源、集结智慧。每年研发投入占总营业额的10%,高于竞争对手Honeywell (6%)、ABB(4%) 和西门子(7%)等。经营资金的优化,决定了企业的可持续性成长以及在市场上的差别化竞争。产品,只是一个载体,其本身增值性并不大,真正有价值的是其平台服务。
横河生产活动依赖的人,而不是设备。因此十分注重人力资源的培养,特别是最基本的人员现场应变能力,也就是现场力。现场力就是组织能力。相较于正确策略的制定,以正确方式持续执行难度更高,能够坚持正确执行,将正确策略落实于执行面的主角,既不是企业经营者,也不是策略谋士,而是承担企业执行的“现场”。横河的经营理念是ETS,即Enterprise, Technology和Solutions,企业经营本色、技术创新和增值服务。横河细胞单元生产方式的两大驱动元素:一是“拉动式”生产,后续工序拉动前期工序生产,同步化运作,中间在制品库存不存在。
二是及时概念的展开,不多不少,不早不晚,不存在完成品仓储的需要。“多工序”、“多重角色”,战力走动式,在工艺流程中,每个人都能完成整机组装,把质量带进去,这样质检人员就不需要了。在跨国一体化制造生产过程中,坚持“保持动个不停”的运作原理。比如说,零部件生产在印尼进行,从下单到成品返回新加坡,只需要三天时间。
库存问题:一般人认为批量生产成本低、效率高,但库存其实是巨大软性成本。在组织架构里,设置CRO(Cost reduction officer),兼职不兼薪,展开跨部门成本合理化运营。“现场”、“现物”、“现实”的三现主义实践。所有努力的目的是为客户创造价值。
时间作为一种经济资源,其稀缺性体现在以下两个方面:一是时间不能够储存,淡季的时间不能用于旺季生产;二是时间不能够替代,是唯一最缺乏的资源。若不管理好时间,就无法实现竞争优势。企业运作山有四个时间观念:水平时间、垂直时间、零时间和负时间。水平时间认为,运作总需要时间,总滞后于思维,因此只能争夺市场份额,却对客户个性化服务需求缺乏关注。
垂直时间是企业面对市场环境和客户需求,主动采取措施以引导或者适应客户需求发展方向的时间维度。企业为了满足客户个性化的需求,不应一味停留在水平时间进行时间压缩,而应在垂直时间上对客户需求进行分析。零时间企业坚持即时适应法则,在组织内部采用资源整合管理,强调整体和个体的配合,具有敏锐市场洞察力,可把握市场发展方向。
零时间=客户化服务+即时行动。零时间企业通过垂直时间看到未开发的市场,就会着手占领新兴市场,进入新市场的阶段就是负时间。压缩时间对企业具有重要战略意义。
企业面对竞争,无法摆脱产品化竞争的趋势。但这种竞争方式无法推动企业持久发展,因为追赶没有尽头。依据成本而非价值进行销售和竞争的产品的企业,就会陷入“产品化”竞争陷阱。除非转向服务创新,否则仅仅专注于产品创新已不足以维持低位,开发一套全新的创新路径,以便创建、开发和管理一个服务平台。