设计思维创新工具导论

设计思维作为一种思维工具箱，被普遍认为是具有理解、洞察和处理复杂问题的方法和流程，它通过群智、共创的方式形成创新性的解决方案，并低成本的进行用户测试和迭代，大大提升企业的创新效率。

4月24日，中国版设计思维商学院创办人、连续创业者韦凯元老师做客浙大MBA云创享直播间，从设计思维导论实战精要的角度与同学们分享如何把复杂的人性转化为简洁的产品。

浙大MBA创客班

设计思维创新工具箱导论：

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设计思维的商学价值

当今的企业面临着高度的不确定性，黑天鹅事件时有发生，过去所说的单一战略已经显得不那么适用，设计思维所实施的“适应性+”战略工具箱成为了一种新的选择。

通过双元性战略模型进行组合创新，同时不轻易启动自身核心业务的转型，但可以在不动摇核心业务的前提下进行创新。就如乔布斯所说的“下赌注，但不赌上整个公司。”此外，凯元老师提出可在企业中建立学习型引擎，根据市场变化去不断调整，一路贯彻“先有用户，再有产品”的思路，切实提高企业的外界环境适应力。

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设计思维是什么

设计思维起源于SAP公司创始人Hasso Plattner赞助美国斯坦福大学、德国波茨坦大学，彼时设计思维开始应用于欧美、日韩、新加坡等发达国家，在西方教育体系中逐渐比肩MBA教育，更是广泛应用于中小学和儿童教育。

如果要给设计思维下个定义，那么设计思维其实就是解决创新挑战的一种方式，它并非始于技术研发，而是需要从人的渴望中获得灵感，寻求突破性创新。用通俗的话来说，设计思维就是要从正确的事情开始设计，并正确地进行设计，最后才能获得市场正确的评价。

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设计思维与传统开发流程

经过十多年的发展，设计思维衍生出了多种模型，凯元老师给同学介绍了几个经典的模型。其中，双钻模型强调从正确的事情开始设计，到正确地设计；斯坦福版本则从“共情、定义、设想、原型、测试”五个方面进行开发；从发现问题、提出方案到最终实施，德国版本则更显严谨。结合各种经典模型和多年实践经验，凯元老师总结出了精益创业完整版模型。精益创业完整版模型则“从方向洞察-同理心-定义-群智创意-原型测试-迭代&用户池”流程进行开发。

凯元老师强调设计思维是一套以人为本的创新底层操作系统，只要掌握了设计的底层方法，任何一个产品都可以重新设计一遍。同时，除了产品创新能力外，用户增长能力也同样重要。

设计思维中用户必须真实，因为传统的设计生产环节缺乏使用者参与，只有真实用户的参与才能彰显设计思维的优势。设计思维一路走来也有不少难点，其中一个在于创新的复杂性在于日益复杂的产品功能与趋向求简人性的冲突，只有平衡好这样的矛盾才能更好的解决问题。

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设计思维中的弱者视角

设计思维中产品开发以设计过程为中心，以弱者视角与使用者共情，探索人类使用产品时的深层感觉。那么什么是弱者视角？首先我们尽可能要考虑到照顾更多人使用，在混乱需求中发现根本性的隐藏秩序。让笨人能够用好，也能让聪明人更爱用；将极简美学、环保再生融入进来；不惧怕复杂，洞悉人性驯服变量。弱者视角要把自己真实代入，才能有切实体会。

如何以弱者视角来挖掘隐藏的秩序呢？设计思维强调接受复杂，与复杂共处；洞悉人性，收集真人用户的场景故事，洞察弱者通用需求里隐藏的秩序，比用户更懂他的创新设计，从而设计出简洁的产品。

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设计思维的管理-组织创新

“行动引领认知，在探索中接近真实”是设计思维的组织原则。要注重真人研究，探索真实，避免过早下结论；采用隐喻-投射法对参与者进行潜意识层面的启发，绘制完整的有底层系统思维的同理心地图，让每个人在获得多视角事实后涌现完型智慧。

最后凯元老师用使命“启发世界 进化人性”结束了他精彩的主题分享。

提问互动环节，有同学问“如何有意识提升自己的弱者视角能力”，凯元老师再次强调了通用性设计的八项原则检视罗盘，这就是理论答案。但从实操来说，弱者视角能力是需要日积月累的。

分享干货满满，设计思维在同学们的工作中无处不在，正如凯元老师所言：在做产品前充分感受用户，创业路上就能少些坎坷。

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