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MBA专业硕士面试常见形式

管理类专业硕士考试中最具特色的内容之一就是面试部分,特别是从2005年起笔试内容改革、取消管理知识考试之后,我国管理类专业硕士招生加强了资格审查和复试环节,强调通过面试考查考生的综合素质和管理潜质。一般院校管理类专业硕士面试分数在最后总成绩的加权中占25%左右,一些著名院校面试成绩所占最后总成绩的比重更多,甚至达到50%,如2011年的清华大学和北京大学的MBA面试分数占最后总成绩的50%,从中可以体现面试的重要性。


管理类专业硕士面试形式主要分为两类。一是个人面试,主要内容有自我介绍、管理知识、管理实际问答、案例分析、管理潜质测试等,几乎所有高校都采用这种形式,只是内容选择上存在一定差异。二是小组面试,分为无领导小组讨论和小组辩论。以前只有部分高校采用这种方式,但随着管理类专业硕士项目的发展,越来越多的院校开始采用这种方式进行面试。


例如,申请清华MBA项目和清华-MIT全球MBA项目的考生都需要参加个人综合素质面试,个人综合素质面试时面试评委会针对考生的具体背景提问,考生要向面试评委展示自己的综合素质、管理潜质和能力。这就是典型的半结构化面试形式。目前在招录管理类专业硕士时采用半结构化面试形式的院校居多。


也有的学校结合不同的面试形式进行考查。例如,报考中国人民大学,面试环节包括小组面试和个人面试。小组面试为无领导案例讨论,个人面试内容包括英语口语和综合素质。非单一面试形式对考生的测评更为全面,当然对于考生来讲也增加了难度。


一、个人面试


管理类专业硕士面试中,个人面试是必有的环节,这是考官考查考生综合素质的重要凭证,又称个人综合素质面试。


(一)个人面试形式


 管理类专业硕土面试个人面试环节一般采取结构化面试或半结构化面试这两种形式。


1.结构化面试


它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。在管理类专业硕士面试考场上,结构化面试就是根据对招考要求的全面分析,确定面试的测评要素,在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,并且面试实施程序、考官构成等方面都有统一明确的标准。其目的在于测评面试者综合素质和管理潜质是否符合管理类专业硕士的要求。



 所谓结构化面试,包括三个方面的含义:


一是面试过程把握(面试程序)的结构化。在面试的起始阶段、核心阶段、收尾阶段,主考官要做些什么、注意些什么、要达到什么目的,事前都会相应策划。


二是面试试题的结构化。在面试过程中,主考宫要考查考生哪些方面的素质,围绕这些考查角度主要提哪些问题,在什么时候提出,怎样提,在面试前都会做出准备。


三是面试结果评判的结构化。从哪些角度来评判考生的面试表现,等级如何区分,甚至如何打分等,在面试前都会有相应规定,并在众考官间统一尺度。


严格意义上来讲,目前招录管理类专业硕士采用结构化面试形式的学校并不多,进行面试的初衷是挖掘出面试者的个人特质,所以大多数学校的问题设置会根据不同考生的简历有所差异。



2.半结构化面试


半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内容做统一的要求,其他内容则不做统一的规定,一般形式是在预先设计好的试题的基础上,面试中主考官向考生又提出一些随机性的问题:半结构面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点,有效避免了单一面试一法上的不足。总的来说,这种面试形式有很多优势,面试过程中的主动权主要控制在考官手中,同时:有双向沟通性,可以获得比材料中更为丰富、完整和深入的信息,并且面试可以做到内容的结构性和灵活性的结合。所以,半结构化面试在实践中得到广泛使用。


管理类专业硕士面试常采用的面试形式为半结构化面试。也就是说,在管理类专业硕士面试考场上,考官的提问除了预先设计好的题目,还会提出一些随机性的问题。这种面试形式的实施比较灵活因为在面试过程中双方有信息交流的机会,可根据面试的进程灵活地调整问题。


(二)个人面试内容


个人面试一般时间都很短,最长不会超过半小时,最短则10分钟左右。管理类专业硕土个人面试在内容上可划分为中文面试和英文面试。不论是哪一种,考官除了想了解考生的基本情况,更想看到考生的职业素养以及应具备的相关能力、面对考场的抗压能力和管理潜质等综合素质。


1.中文面试


在中文面试里,自我陈述是常有的环节。考官根据考生的自我陈述和申请材料,会对考生提出相关的专业知识以及考官认为可以全面了解考生的随机问题。除此之外,考场上考官可能会举出社会热管点事件或经济热点事件来让考生谈看法。


(1)自我陈述。这一部分主要是陈述企业背景和职业背景等,可以有文字稿准备、口头陈述准备两种方式。不论哪种形式都需要深思熟虑、出口成章。关键是挖掘出自己在工作、生活中的亮点,这是向别人展现自己的重要的手段,也可以让考官了解你的言语表达及沟通能力。通过优秀的展现,能给考官留下良好的第一印象,产生积极的首因效应。大多数高校在英文口语考查时也进行此项。这一部分对录取有重要影响,可占总成绩的35%以上。


 (2)管理类专业问题考查。这一部分会涉及一些经济管理的基本知识和原理。考生要认真复习一下管理基本教材和相关知识,当然管理实践经验丰富的考生完全没有必要死记硬背书本来回答问题,只要结合你的工作实践,阐述一下你在实践中是如何运用管理理念或知识处理问题的,反映出你的管理背景和潜能就可以了。


 (3)管理类实践问题考查。这一部分提问主要是针对考生在简历中涉及的问题以及考生在自我陈述所反映出的信息,考官对感兴趣或不清楚的地方做一个追加提问,也可能会结合你的工作实际提出一些现实中遇到的管理问题,问你是如何处理的。答案相对比较灵活,没有标准答案,因此信息的把握主要在考生自己心中,只要随机应变、自然回答、自圆其说就可以了。如果在面试中你陈述的内容有不真实的情况,在此处被考官发现,那对于你面试过关是非常不利的。而这一部分如果考官对于你工作中的亮点或行业感兴趣,提出一些探讨导向性问题,你可以积极发挥、充满信心,这对于通过面试是很有帮助的。但是要注意不要得意忘形并流露出骄傲之态。此部分提问一方面考查考生简历的真实性,另一方面也考查考生的实际操作能力和应变能力。


(4)企业家道德和社会责任感。有些学校为时事政治内容,有些学校为管理灵活应用问题。如果是时事政治内容,请将备考政治资料再看一遍;如果是管理灵活应用问题,则需要有进取创新精神,这时重点是考心理、考反应,切莫紧张。一般提出的问题都很矛盾有冲突,让你不知如何回答。往往这类问题是没有标准答案的,同时也考查了考生的临场应变能力和综合分析能力。


2.英文面试


 管理类专业硕士招考院校,除了考查考生的管理背景、发展潜质之外,对考生的日常英语交流能力也有一定要求。因此,在管理类专业硕士面试中设立英语口语面试环节,主要目的在于考查考生的英语交流能力,亦即能否使用英语进行基本的对话,以满足未来的管理类专业硕士学习要求和职业发展需要。


一般来讲,管理类专业硕士英文面试分为两种形式:一种是在中文面试中穿插英文口语面试;另一种是在中文个人面试之外,在另外一个面试教室设立单独的英语口语面试,在该面试形式下,英文口语个人面试考官一般由两位英语专业的老师组成。


 在英文面试环节,考官有时也会让考生做自我介绍,随之提出些有关考生生活或者工作的问题,问题相对比较简单。下面是2014年北京科技大学提前面试部分英文面试题目:


How does your friend describe you?


Which cities do you like to travel?


Why did you choose University of Science and Technology Beijing?


管理类专业硕士的英文口语面试环节准备中,考生往往很容易将英语口语面试误认为等同于个人面试环节,将发言的重点放在管理能力的体现和对管理问题的分析上。实际上,在管理类专业硕士英文口语面试环节,尤其是在单独英文口试的面试形式下,考官考查的重点是申请人的英语交流能力。这一点与一般意义上的管理类专业硕士个人面试是完全不同的。因此,在参加管理类专业硕士英文口语面试时,考生应主要侧重英文表达,而不要过于关注对企业管理问题的分析和自身企业管理能力的阐述,只要表现出较为流利的英文交流能力就可以了。


(三)个人面试基本流程


      为了确保面试的科学性、公平性和严谨性,各校均对面试的环节做了较为严格的规定,体现出较强的规律性。对面试基本流程有深入的了解和把握,并结合自己的个人特质和工作背景进行有针对性的准备,有助于考生取得理想的面试成绩。


      一般而言,个人面试主要基于五个环节进行提问和考查,如下图所示。需要注意的是,由于管理类专业硕士个人面试一般由三位考官同时负责。所以在管理类专业硕士面试的考场上考官在提问上有一定的自由度和灵活性,各院校面试考场不一定严格按照下面的环节顺序,也许会穿插进行或自行调整顺序。下图所列的五个环节基本涵盖了管理类专业硕士个人面试的基本考核内容和方向,体现了管理类专业硕士面试的核心内容和考生备考的主要方向。


管理类专业硕士个人面试的基本环节


      在接下来的章节中,我们将结合主要管理类专业硕士招生院校的面试题目,针对上述管理类专业硕士个人面试的各个环节分别加以深入阐述。


(四)个人面试考官构成


      招生院校组织面试小组对考生进行面试,每个面试小组考官人数不少于3人。面试考官目前有两种组成方式,一种是综合组成,由学校教师、企业界人员组成;一种是该专业教师组成。考官的构成因各校的具体情况而不同。以清华大学为例,清华大学MBA面试考官一般由企业高管、人力资源高管和学院教授组成。面试过程中一般有特定几位(因学校标准不同而有差异)考官分别给考生打分,考生最终的面试成绩为考官所给分数的加权平均分。


      有些考官表面看可能很年轻,但可能是企业的精英或年轻的领导;有些可能很年长,是知名教授。不管怎样,考生对此要有平常心,千万不要以貌取人,给自己制造紧张情绪或过于放松自己。


      由于大多数高校会根据考生具体情况随机提问,考官的专业性会更强。清华大学和很多高校的个人综合素质面试时,面试评委会针对考生的具体背景提问,这些问题当然都是因人而异,较为灵活的。考生要向面试评委展示自己的综合素质、管理潜质和能力。英语能力测试是全英文对话形式,时间为10分钟,考查考生的英文使用能力。这种形式实际就是半结构化。


      如果考生自我陈述或申请材料中显示有管理经验,考宫有可能会提出相关问题,如:你的管理风格是什么样的?是X理论的、Y理论的还是Z理论的?诸如此类灵活性问题,考生需做好充分准备,随机应变。


(五)个人面试评分标准


      一般而言,管理类专业硕士面试主要考查考生的三种技能(概念、人际、能力)的具备情况。所谓选发,无非是从候选者中挑选相对更优秀的而已。相对于参加管理类专业硕士考试的考生而言,考官如何测评,他们的评分标准又是什么?考官如何认定优秀考生?各个学校的评判标准各有不同。一般从以下几个方面来判断。


1.教育背景方面


      主要看毕业院校、大学学习成绩、获奖情况等。一般根据考生的个人申请材料,通过提问的方式判断核实。一般占总分的10%。


2.职业经历方面


      主要看任职企业的背景和规模、职位工作性质、主要工作业绩、晋升情况等。一般根据考生的个人申请材料,通过提问的方式判断核实。一般占总分的40%。


3.职业发展规划


      主要看考生管理潜质如何、职业愿景是否明晰、并是否有能力达到等。一般通过提问的方式考查。一般占总分的20%。


4.思维逻辑及反应方面


      主要判断考生考虑问题是否周全,能否抓住问题的重点、分析问题是否有较强的逻辑性,反应是否敏捷、是否具有发散思维能力、是否具有创新意识等。一般在个人面试中根据考生对问题的回答加以判断,小组面试印证补充判断。一般占总分的20%。


5.团队意识、沟通能力、修养风度等方面


      主要考查考生是否善于发现他人的长处,是否能分享荣誉,谈话是否简明扼要、条理清晰。仪表举止、气质风度、礼貌修养、精神状态是否得体。一般会从考生的答题、外在谈吐的流露和外在形象给予判断。一般占总分的10%。


上述几点为一般考查标准,当然很多高校也会有自己的特殊需求。但无论其具体需求如何,事实上学校评判考生是否优秀的标准大体一致,即都是在生源质量和发展潜质上做文章。


二、小组面试


      小组面试一般多采取无领导小组讨论或小组辩论,主要是指多位考生同时面对考官的情况。面试时间一般为1小时左右。要求考生通过讨论,协作解决某一问题。这种面试方法主要用于考查考生的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、领导能力等。很多知名高校管理类专业硕士项目面试除了要求申请人参加个人面试(综合面试)外,还需要申请人参加小组面试,而小组面试对最终的面试成绩和面试结果也具有决定性的影响。下面我们分别来介绍一下小组面试的两种形式,即无领导小组讨论面试和小组辩论。


(一)无领导小组讨论


1.无领导小组讨论形式


      无领导小组讨论是评价中心技术中经常使用的一种测评技术。其操作方式是通过给一组考生(一般是5-8人)一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间(一般是1小时左右)的讨论,来检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质,以及其自信程度、进取心、责任心、灵活性等个性特点和行为风格,以考查考生是否达到拟任领导岗位的用人要求,由此来综合评价考生之间的优劣。


在无领导小组讨论中,评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论),或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论),但都不指定谁是领导,也不指定每个考生应该坐在哪个位置,而是让所有考生自行安排、自行组织。评价者只是观察每个考生的表现,来对考生进行评价。


2.无领导小组讨论内容


      管理类专业硕士无领导小组讨论案例多为管理案例、社会热点话题或经济热点事件。而最为常见的面试案例通常为商业案例。常见的商业案例涉及的内容比较广泛,主要包括:①企业管理案例;②企业组织行为学案例;③企业市场营销案例;④财务管理案例;⑤企业战略案例等。


案例1:


      华生集团规模收缩


      华生集团是美国最大的银行企业,有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者,而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代,这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力,而且具有良好的管理力量,但它近来还是受到了世界范围银行业危机的影响——许多银行纷纷倒闭,其数量创记录。特别在以下三个领域,一直困扰着华生集团:美国政府债权交易中糟糕的业绩、公司伦敦分部的因境和投资银行业拓展势力的失败。


      华生集团的管理者最近宣布:计划步其他许多美国公司的后尘,进行经济规模收缩。公司最近并没有财政困难,但公司希望通过积极主动的行为能够避免未来出现的问题。作为紧缩的一部分,公司决定削减2000个职位。正如所预料的,公司雇员反映十分强烈,并有两名雇员自杀。压力增大,导致了工作事故和失误的显著增加。


      华生集团意识到了伴随紧缩出现的问题,并采取措施去帮助雇员应付面临的不确定性,收效还不错。


      问题:


      华生集团是怎样应付环境变化的?


      华生集团内部出现的这些问题应该怎样处理?


案例2:


      企业员工培训


      随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展需要,认识到应该转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,并需要苦练内功提高自身管理水平和员工素质。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程中疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等。


      问题:


      如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作?


3.无领导小组讨论流程


      一般来讲,管理类专业硕士小组面试要求面试考生遵循以下基本的面试步骤,如下图所示。考生入场前应先由工作人员对其身份进行确认,经确认无误后,在工作人员的引导下入场。考官根据事先排好的位置将考生引导至相应的座位上(考生面前的桌上贴有考生姓名和序号)。流程大致如下:


无领导小组讨论流程


(1)小组面试开始前的准备工作:考生阅读小组面试材料。


      在小组面试正式开始之前,面试秘书通常会将本组面试的案例分发给小组内的考生,阅读时间通常为10-15分钟。阅读材料的过程根据学校要求有所不同,有的院校的阅读材料过程在考场内统一进行,有的院校则在候考室提前将材料发放给考生。面试材料通常为商业案例,涉及的方面比较广泛,如企业管理案例、企业组织行为学案例、企业市场营销案例、财务管理案例、企业战略案例等。


(2)小组成员依次发表观点阶段。


      在考官宣布小组面试正式开始后,通常规定先由小组成员按照之前抽签决定的顺序依次发表自己的观点,每位考生的发言时间通常限定在2-3分钟内。


(3)小组成员自由讨论阶段,形成一致意见。


      该阶段的总时间通常为30-40分钟,参加小组面试的考生自由发表自己的观点并进行一定程度的组员间的互动(如提问、补充或评价等)。考生可以根据小组讨论的进展情况选择合适的时间切入并发表自己的看法。


(4)小组成员总结发言阶段。


      在小组自由讨论结束后,将进入小组成员总结发言阶段。在这一阶段,管理类专业硕士小组面试一般采取两种方式:一是由小组选派一名代表担任总结者( reporter)的角色,负责总结小组成员的主要发言内容,向考官报告讨论情况和结果;二是每位小组成员用较短的时间(30秒或1分钟)或者较少的内容(如一句话)来总结自己的观点。


(5)考官宣布考试结束,小组成员离场。


      在面试时间截止时,面试秘书会宣布小组面试结束,考生离场,考官根据各个考生的综合情况进行打分。根据不同院校的要求,有些院校在小组讨论总结发言结束后,考官还会对其感兴趣的问题进行追问,考生应有所了解。


4.无领导小组讨论考官构成


      在无领导小组面试中,考官经过抽签分组,每个考场有5-7名考官,其中1人为主考官。招生院校须依照公平、公正的原则,制定面试评委行为规范,被聘请的面试评委须签字承诺遵循评委行为规范。在面试前,院校会组织考官进行集中培训,使每位考官熟悉所采用的讨论题,包括题目的内容、实施程序、指导语、时间限制、评价维度和评分标准等。我们将在接下来的章节中为大家详细介绍管理类专业硕士面试考官的组成人员,并结合重点招生院校的特点,提供应对策略。


5.无领导小组讨论评分标准


      在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主要是看每位考生都提出了哪些观点,其观点是否有新意;当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的,考生是否坚持自己认为正确的提议;考生是怎样处理与他人的关系的,是否善于赢得他人的支持;当个人利益与小组利益发生冲突时,考生是如何处理的;是谁在引导着讨论的进程;是谁经常进行阶段性的总结;考生能否随时消除紧张气氛,说服别人,调节争议;是否有能力创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛,最终使众人达成一致意见;能否倾听他人意见,并且互相尊重,在别人发言的时候不强行插嘴;考生的语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同意见的能力;考生反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。


(二)小组辩论


1.小组辩论形式


      小组辩论是根据面试前的抽签分组,将该组面试成员分成两个小组,一般每组4人,持不同观点的两组成员依次陈述己方的观点,时间1-3分钟。接下来双方就各自观点展开自由辩论,时间 20-30分钟,最后各自派出一名成员总结陈词,时间3分钟。如果说无领导小组讨论是一个团队的讨论,那么小组辩论就是两个团队的讨论,而且两个团队有可能秉持的是针锋相对的观点,也有可能是有待完善的观点。


      值得注意的是,在小组辩论面试中,根据不同院校的要求,有些院校在小组辩论之前会要求小组成员先进行内部讨论(相当于小型的无领导小组讨论),要求小组成员在这段时间内完成确定辩论思路、明确角色分工等工作,再进行小组辩论。有些院校则省略小组内部讨论的过程,直接进入辩论环节。


不论是小组面试还是辩论赛,要考查的都是考生作为一个职业经理人的素质,而不是辩论的技巧。或者说,管理者需要一定的辩论才能,但有了辩论才能,却不一定能成为管理者。即使是以辩论赛著称的清华MBA面试的考查要素中也没有辩论技巧这一项。当然掌握了辩论技巧对展现综合素质是有帮助的。


2.小组辩论内容


      辩论双方有可能秉持的是两个针锋相对的观点,也有可能是有待完善的观点。辩论双方对给出案例或事件持反对、矛盾意见,各持己见,展开辩论。辩论内容多为社会热点话题或经济事件,比如“跳槽对个人发展利大于弊还是弊大于利?”以及“上司和下属是否需要保持距离才能树立权威?”北京航空航天大学在2012年的面试中曾出过这样一道题目:“政府应不应该出台政策遏制房价上涨?”


3.小组辩论流程


      小组辩论流程与无领导小组讨论的流程基本一致,如图所示,


小组辩论基本流程


      值得注意的是,在个人观点陈述之前,小组成员有5-10分钟的准备时间,每人陈述自己观点的时间一般不超过90秒。


      进入自由辩论阶段后,依据小组人数,按平均每人3分钟计算。讨论过程中小组成员可以自由反驳另一观点。发言不限次数,但每人每次发言一般不超过90秒,每人累计发言时间不超过3分钟。辩论时间到,面试结束。在辩论时间内如果超过2分钟无人发言,则视为面试结束。


第六步,考生退场,面试结束。


4.小组辩论考官构成


      与无领导小组讨论考官构成基本一致,一般由5-7名考官组成,多来自企业高管、企业人力资源高管和学院教授。


5.小组辩论评分标准


      小组辩论是团队面试的形式之一,考官想要通过辩论形式考查考生是否具有人际交流沟通能力、团队领导能力、职业意识和商务意识、学习能力、分析能力等。另外,考官关注的是在辩论讨论的过程中考生是否能够清楚地分析问题,明确解决问题的正确方向,能否提出解决问题的最优方案。因此,考生在参加辩论面试时需注意,此时的辩论并不是为了维护自己的观点而绕开问题的核心和漏洞,而是要解决问题。


      面对小组辩论面试,切忌把这理解为一般意义上的“辩论”。万变不离其宗,一切相左的意见还是为了最终得出一个更优方案。只是原来的团队面试是一场较为轻松的表演,而在两个团队的面试中,双方事先只能预测到对方支撑其观点的理由,所以,这场表演变得更为戏剧性和带有突发性。所以,我们需要更谨慎地考虑情况的利弊或正反面,需要更为谨慎地找到支撑自己这方观点的理由。


      值得注意的是,两个团队正式讨论前,各小组的内部讨论也是非常重要的,甚至不排除内部讨论时,会安排考官旁听打分。因为内部的分工,四个人每个人从哪个角度来表达本组的观点,这是必须在大家对问题有了统一的整体性把握的前提下才能很好进行的。所以,面试官对考生的考查绝对不可能当两队正式讨论时才开始,而是从两队各自讨论时就已经在打分了。

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