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MBA面试应变能力考核,怎样才能得到考官青睐

MBA面试中我们会遇到各种各样的问题,如何在MBA面试中发挥出超长水平取得很好水平,MBA面试是需要技巧的

某啤酒企业将要在S市新建一工厂,你是项目负责人,该工程下周就要举行奠基仪式,给市领导和媒体的邀请函已发出,这时,一位从德国进修回来的工程师对项目提出了严重的质疑,作为项目负责人,你将怎么办?

  MBA核心考点

  本题考查考生的应变能力和专业素养,本题通过考生如何面对工作中的突发情况,奠基仪式的如期举行产生的冲突与矛盾,协调多方工作,考查考生如何进行追踪决策、系统分析、解决问题。

  MBA答题要点

  1.客观认识工程师的质疑,采取合理途径解决突发情况。

  2.针对不同情况进行追踪决策,就邀请函已经发出,奠基仪式如何举行采取合适的处理途径。 

  MBA参考答案

  这个工程师在德国进修,比较了解国内外啤酒生产技术以及啤酒行业的一些案例。他对项目提严重的质疑,表面上是工程师的个人意见,实质上是对该项目在具体运作上是否已经比较成熟的一次检验,这是一个追踪决策的问题。

  作为项目负责人,出现这样的情况,我会首先召集技术负责人和专家认真听取并探讨该工程师的质疑,初步判断其质疑是否成立和影响大小。如果工程师 的质疑只是针对技术生产工艺等在工厂具体运作过程中的问题,而这些问题并不影响奠基仪式的正常举行,那么奠基仪式如期进行。对该工程师的质疑,在工厂投建 过程中加以解决。

  如果工程师的质疑是针对我们的方案并不成熟,如在工厂选址、消费者定位等方面确实存在可能影响奠基仪式正常举行的问题,那么我会立刻向上汇报, 将项目出现的具体问题向上级反映,建议推迟或取消奠基仪式,针对项目进行进一步的论证分析。在得到上级延迟或取消的指示后,对市领导和媒体进行解释说明, 告知公司项目方面可能存在的问题。然后我会立刻着手进行下一步调研论证工作,系统分析、解决问题。第一步,采用回溯分析,讨论成功运行该项目的主要条件和 关键指标。第二步,以关键指标和主要条件为基础,衡量项目现况,找出距离成熟的差距,根据目标、成本、环境限制等确定决策标准。第三步,和这名工程师、技 术负责人以及其他专家,找出尽可能多的解决方案,以决策标准为基础,衡量各种方案,并选出最满意的方案。最后,将调查论证的结果呈现给上级领导,并提出合 适的奠基仪式举行时间或取消的建议,等待上级的指示,在上级的指导下完成后续工作。

  2.有下属在会议现场公开顶撞你,你会如何处理?

  MBA核心考点

  本题考查考生的应变能力以及人际交往的意识与技巧。通过设置下属在会议现场公开顶撞的突发场景,从而考查考生是否能够灵活自如地应付突发情况以及他人的激烈情绪,认识到公开顶撞虽然不妥,但也体现出了下属对于工作的责任感,需要以包容的心态,客观冷静地对待。

  MBA答题要点

  1.表明态度,本着包容和尊重的态度,妥善处理此事,确保会议正常进行。

  2.阐述现场的应对办法,想办法平复下属的情绪,承诺事后会针对他的问题予以解决。

  3.事后分析原因,找出下属顶撞我的理由,有针对性地进行处理。

  参考答案

  工作中,遇到下属当面顶撞的情况,一定要引起高度重视,如果处理欠妥,有可能会激化矛盾,影响工作。我会本着包容的态度,先平复下属情绪,保证会议正常进行,事后再分析原因,妥善处理,从而

  赢得下属的尊重与支持。首先,平息下属的情绪,认真倾听下属意见。下属在会议中当场顶撞,虽然会让我有些尴尬,但是换一个角度来看,这也是下属对于工作认真负责的表现。

  为了营造团队中平等包容的工作氛围,我不会强硬地制止而是会给这名下属表达自己见解的机会,并仔细地倾听,以免打击下属对工作的热情和积极性。 听取过程中,不冷嘲热讽,避免事态恶化。在下属发言的过程中要求全场安静倾听,避免激化下属情绪,然后初步判断下属所提出的建议是否合理。如果合理,则请 大家共同对其建议进行讨论并积极采纳;如果不合理,则以和蔼的言辞进行劝说。对于他提出的问题,我们还需要进一步考虑,为了保证会议的顺利开展,我们先按 照既定议程进行,相信他也一定会以大局为重。

  其次,会议结束之后,进行自我反思与换位思考。下属与自己顶撞的原因是多方面的,要客观冷静的分析。从自身角度来看,可能是由于领导的姿态太突 出而使下属反感,或者在不经意间伤害了下属的自尊心。从下属的角度来看,可能是下属对工作有自己的想法,善意争辩,并非有意顶撞,只是该下属性格比较直 率,表达方式欠妥。

  最后,找到下属进行真诚沟通。请下属详细阐述他的想法,如果是我工作的失误以及事情处理的欠妥,我会主动承认错误,并且道歉。如果是下属的误解,则要澄清事实,消除误会。如果是下属的看法片面,要跟他详细讲解,让他明白,有想法是好事,但考虑事情也需要周到。

  通过这件事,自己在以后的工作中要做好表率,提前发现问题,并鼓励团队成员积极表达意见,营造平等尊重的工作氛围,共同推动单位工作更好地开展。

  3.如果有人向你行贿,你如何拒绝?

  MBA核心考点

  本题考查的是应变能力以及人际交往的意识与技巧,通过让考生描述自己如何巧妙拒绝行贿,考查考生是否具有正确的价值观和金钱观,以及如何处理尴尬情景下的人际关系。

  MBA答题要点

  1.表明态度,不会接受贿赂。

  2.询问对方所求之事是什么,如果是想通过我直接拿到订单或是好处,向对方介绍正常的竞争途径,并建议对方积极采纳。

  3.在日后寻找合作伙伴的过程中,不要因为此次行贿事件影响与该公司的正常合作关系。

  MBA参考答案

  如果有人想向我行贿,我会坚持自己的原则,绝不收受贿赂。同时,注意处理方法的灵活性,在坚持原则的前提下,委婉拒绝,妥善处理,不伤害双方的感情。

  我会感谢对方对我的信任和对我能力的肯定,我相信他一定是遇到了什么难以解决的困难,因此我会在权责范围内尽力帮助他。然后详细询问对方遇到了 什么困难,有什么地方需要我帮助,只要是我能够做到又不损害企业利益和伤害他人的事,我会尽力给他提供帮助,并向他承诺在以后的生活和工作中如果有困难可 以随时来找我。然后跟他详细说明此事涉及的利害关系,以及行贿行为对企业和自身的危害。我相信在我的劝说和帮助下他能够理解并认同我的想法,打消行贿的念 头。

  在以后寻找合作伙伴的过程中我会留意对方的实力和具体行动,不要因为一次行贿事件就终止与对方的业务往来,而是要以一视同仁、互惠互利的原则与其进行接洽,保持长期的友好关系。

  4.有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》,你怎么办?

  MBA核心考点

  本题考查考生的应变能力。在面对这种情况时要明确公事公办的办事原则,虽然对方拿着上级领导签名的条子,但是依然要以公司是否需要此类书籍作为洽谈的依据,然后根据不同情况进行处理。

  MBA答题要点

  1.声明此种情况我的处理原则:秉公办事。

  2.联系行政主管询问我公司是否需要此类书籍,根据询问结果灵活处理。

  MBA参考答案

  在企业正常运营的过程中此种情况的发生的确存在。在此事的处理上,我必须秉承公事公办与灵活处理的原则。

  我会先礼貌地与此人交谈,将此人带到会客室稍作休息,并了解具体情况。然后联系行政主管询问我公司近期是否需要此类书籍,如果需要的话我会帮忙 联系负责图书采购的行政部门促成洽谈工作。如果我公司近期并无采购此类书籍的计划,我也会通过个人的关系联系兄弟企业询问是否需要此类书籍,尽自己的力量 帮助他销售图书,然后与推销人互留电话号码,留作以后的图书采购途径。这样一来,我既能够顾及领导的面子,又尽力帮助了别人。

  在日常的企业管理过程中,应该与有商业往来的客户保持长期友好的关系,同时也不能忽视潜在的合作对象,留意并建立与他人的友好关系,因为这是企业健康发展的助推力。

  5.你的领导让你将一份急件送给A单位,第二天却发现文件发错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给B单位。这时,你要怎样回答,同时又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾。

  MBA核心考点

  本题主要考查考生的应变能力和情绪稳定性.考生应该在有压力的情况下尽快找出合乎情理的解决办法。本题同时也考查考生处理与上级关系的能力与技巧。要求考生能够做到情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。

  MBA答题要点

  1.表明处理的态度:不做解释,立即补救。

  2.阐述具体做法:立刻与B单位联系,协调时间,尽最大可能将材料送给B单位,并将送给A单位的材料撤回.向两家单位分别致歉。

  3.事后自我反思,调整今后的工作思路。

  MBA参考答案

  如果没有将材料按时送到B单位,不管出于什么原因,我都会本着以工作为重的原则,不做任何多余的解释,保证立即将资料正确送达并协助做好补救工作。

  首先,我会向领导道歉并保证立即做好补救工作。然后马上联系B单位,了解资料使用的紧急程度。如果时间上可以协调,我会立即赶往B单位,将手头 备份的资料及时送达。如果按照正常送达程序来不及将文件送到B单位,我会从两方面采取补救措施:一方面,联系A单位里与我关系较好的朋友,简单交待一下由 于工作疏忽所造成的现状,希望他能帮我迅速送往B单位;另一方面,我会联系本单位的车辆管理处,向他们说明文件的紧急性,以最快的速度送我去往B单位。

  其次,资料送到后,我会向B单位同事解释与道歉,然后询问是否需要协助做一些补救的工作,积极进行配合,保障工作的顺利开展。之后我会联系A单位,并向A单位负责人致歉,说明因为我的工作疏忽将资料送错,请求A单位将错误送出的资料退回。

  最后,对于本次失误进行深刻的自我反思。在以后的工作中,转换工作思路,提前做好工作规划,主动思考工作安排,做一个工作中的有心人,为领导分 忧。并且提前熟悉近期单位的各项工作内容,以及最新的工作流程和规定,遇到不清楚的地方,可以多向领导请教,或者委婉地提醒领导及时对工作进行安排部署, 并积极做好协调工作。

  6.在这次报考中,你的笔试成绩一般,面试成绩也不突出,你觉得我们会录取你吗?追问:你对我校MBA录取有什么看法?听说你找人疏通关系了?

  MBA核心考点

  本题主要考查考生的应变能力,即考生在面对有压力的情境下,能否展现出自己的自信心,同时过题目了解考生的报考动机。此题的追问对于考生来说压 力会更大,通过询问对该校MBA录取的看法,侧面了解考生的求学动机。对于找关系这样的敏感问题、考官同样是想进一步给予考生压力,并考查考生的应变能 力。

  MBA核心考点

  本题主要考查考生的应变能力,即考生在面对有压力的情境下,能否展现出自己的自信心,同时通过题目了解考生的报考动机。此题的追问对于考生来说 压力会更大,通过询问对该校MBA录取的看法,侧面了解考生的求学动机。对于找关系这样的敏感问题、考官同样是想进一步给予考生压力,并考查考生的应变能 力。

  MBA答题要点

  1.感谢考官对自己的评价,同时也虚心接受考官的指正。

  2.分析出现这样结果的原因,并介绍自身优势以及过去所取得的成绩。

  3.对校方MBA招录工作提出建议同时澄清找关系的说法,学会转危为安。

  MBA参考答案

首先感谢各位考官对我今天表现的评价。优秀的竞争者无疑增加了我的考试压力,但是能站在这里,有机会向一直崇敬的各位考官展示自己,这也将成为 我人生中难忘的重要经历,下面我想就我过去的工作经历和所取得的成绩向考官进行介绍。从我开始学习工商管理专业的那天起,我就在不断努力,除了通过人力资 源师、注册会计师考试之外,我还自修了商务英语、ERP与电子商务等多门相关专业课程,只为让自己能够站在贵校这个大舞台上。我曾在某合资企业任职管理培 训生,多次陪同公司同事进行谈判,都出色完成任务,获得单位领导一致认可。各位考官,如果我能获得这个机会,我会比其他人更加珍惜这得来不易的求学机会。

 

  贵校是我们国家优秀人才输出的窗口,能够通过激烈的笔试进入面试的考生,都是个人综合素质非常优秀和出色的。这也就意味着贵校的录取工作做得很到位。贵校所有的录取条件看似严格,但都是为了选拔出优秀和适合的人才。

  对于找关系一事,我认为这中间可能存在误会。虽然此次考试中我的笔试成绩一般,面试成绩也不突出,但是我对工商管理方面的学习一直非常认真,曾 获得过导师的一致认可。而且我在这几年的工作中积累了很多管理方面的相关经验,因此我对于此次考试的准备相对来说也比较充分。并且,我相信贵校的录取工作 是非常透明与公正的。

  7.我们注意到你跳槽的频率很高,是不是因为你没有明确的职业发展目标?

  MBA核心考点

  本题考查考生的应变能力。在管理类专业硕士面试中考官会根据考生的简历和现场表现进行询问,所设问题中部分会让考生感到压力,回答起来有困难。因此在答题时考生要冷静沉稳应对,将跳槽原因、自身优势和未来的职业发展目标向考官说明,向考官展现一个全面、自信的自己。

  MBA答题要点

  1.感谢考官对个人简历的关注,向考官解释频繁跳槽的原因:最初根据专业对口就业,之后则根据兴趣选择了现在的行业。

  2.向考官说明在逐渐找到明确的职业发展目标后,在现在的企业中已经做到中层管理人员的位置,经过这几年的奋斗取得了什么样的成绩,以及学习到了哪些管理方面的知识,

  3.谈谈自己未来的职业规划。可以谈在原来的企业打算从中层管理人员向高层管理人员进阶。也可以谈准备成立自己的公司的想法,

  MBA参考答案

  感谢各位考官对我个人简历的关注,我确实在以往的六年中涉足过不同的领域和岗位,请允许我解释一下这么做的动机。我在大学期间学的是机械设计制 造及其自动化,刚毕业时我也确实想要找一份跟我专业对口的工作,于是就进了一家汽车生产公司做零件设计,但是经过一段时间的学习我发现我的兴趣是做与人打 交道的工作,于是每次有客户到我所在的公司谈项目时我都会申请做一些资料准备之类的工作,以求能在旁边学习业务接洽的一些技能。当我发现我的兴趣所在之 后,在原来单位领导和家里人的鼓励下,我慢慢从纯设计技术岗位转向了与人接洽的营销、推广和人事方面的岗位,并且在新的岗位上也取得了一些成绩。

  目前我在一家生产和出售大型起重机周边零件的公司做人力资源总监的职位已经两年多了,我招聘和管理的大多数都是有机械、自动化专业背景的技术型 人才,经过几年人事工作的锻炼,我能够使用各种识人技巧帮助企业招聘到最适合的员工,同时我的专业背景和管理经验也使我能够将人才放在最合适的位置上,使 得人尽其才、物尽其用。同时,我对于企业人力资源战略规划、员工的培训与发展、绩效与激励机制、企业文化的深入宣传等方面都有较为突出的表现,为企业人力 方面的良好运行提供了助力。

  我早已明确我的职业规划和未来目标,三年内我将要成立属于自己的机械配件代理公司,虽然目前我对于人力资源管理方面的知识有了一定的了解,但是我还缺乏企业管理、营销、推广方面的知识,因此,我希望MBA的学习能够帮助我实现我的梦想,成为我事业上的助推器。

  8.你报考MBA是不是因为你目前的职位不理想,觉得自己没有发展?

  MBA核心考点

  本题考查考生的应变能力。在此题中考官将题目设置为对考生的怀疑,以此来增加考生的压力,并观察考生能否从容应对。因此在答题过程中考生需要做 到放松面对,认识到这道题并非针对自己,然后使用技巧将话题转移到自己在岗位上学习到的能力及取得的成绩,最后就自己的未来职业规划向考官进行说明。

  MBA答题要点

  1.往好的方向揣测考官得出我目前的职位不理想这个结论的原因,为之后对自己职位的描述作好转折。可以从目前职位所做工作过于零碎、与人接触较少或是工作几年了仍然作为副职在辅助正职的工作等方面来谈。

  2.将话题转向目前的工作,然后详细介绍工作意义及从中学习到的东西和所取得的成绩。

  3.向考官介绍自己未来的职业规划,例如学习系统的管理学知识,更多接触管理层。

  MBA参考答案

  感谢各位考官,我在现在的企业中三年来都处于销售副经理的职位,在之前的介绍中我可能表述得不够清晰,使考官觉得我的工作会很零碎且没有决策权,因此认为我对目前的工作不满意。

  其实我在目前的公司虽然处于副职,但是我除了会负责华北地区的销售工作,还肩负着华北地区销售人员的进阶培训,因此我的工作任务还是挺充实的。 经过两年多的锻炼,我除了在营销、推广方面打下了坚实的基础,同时对人力资源方面的知识也有所涉及,由于工作需要,我利用业余时间阅读了很多有关人力资源 管理方面的书籍,也请教了一些有人力资源管理经验的朋友。在给销售人员进行进阶培训的过程中我除了会将我多年的营销经验传授给其他销售员工,同时也会将自 己总结出来的有关营销和推广方面的理论向销售人员传达。我主管华北地区的销售工作两年来,所管辖的地区销售额一直位居企业每年的销售前三名。我很喜欢我目 前的工作内容,当然,以后我想要接触更多管理层面的工作,只是我也意识到我目前在决策层面和领导力方面还有所欠缺,因此我想要通过MBA的学习,借鉴国内 外优秀案例和优秀企业家的企业战略导向,提升自己的领导力,从而在企业发展方向上能够

  做出正确的决策。对我所在领域的未来发展还是很看好的,我非常期待MBA的学习能够为我将来的职业发展奠定基础,帮助我从销售管理人员向企业管理人员这个方向迈进。

  9.在你的推荐信中,两位推荐人对你的沟通能力的打分均为较好,而不是优秀,你认为是你的理解力不够,还是口头表达能力不够?在日常工作中你是如何提高的?

  MBA核心考点

  本题主要测查考生的应变能力。面对考场压力和考官的质疑时,考生如何展现自己、证明自己的能力,同时看到自身的不足,并且提出日后改进的对策,赢得考官青睐。

  MBA答题要点

  1.明确表态,对于推荐人的打分,可能是由于平时接触不多,没能让他们看到我的能力而造成的。

  2.举例说明自己在一次调查方案实施中与和自己意见相左的同事合作成功,体现我是如何沟通配合的,来向考官展示个人能力。

  3.客观看待自己的不足,提出相应提升和改进的对策。

  MBA参考答案

  我的推荐信中,推荐人对我的沟通能力打分为较好,这可能是因为我的两位推荐人是公司的高层管理者,平时接触的机会并不多,因此没能把我的能力完 全展现给他们。毕竟入职时间不长,我将更多的精力投入到处理各项业务上,大多数时间是和数据、电脑打交道,加上我的性格比较沉稳,因此可能给同事和领导留 下的印象是比较不善于表达。

  但是,在这两年的工作中,直属领导对我的理解能力和语言表达能力还是比较认可的,也常安排我做一些协调沟通的工作。例如,在入职初期,我跟着领 导参与了一次与地产开发商的地价谈判。在这次唇枪舌剑的交火中,我和领导配合得十分默契。对方对于我们给出的定价方案不认可,于是我将前期搜集的数据和调 查报告进行展示,同时着重从周边商圈的开发利用率和小区业主消费档次两个方面阐述,最终我们谈判成功,对方接受了我们的定价,领导对于我的表现也十分满 意。

我知道未来要想成为一个管理者,优秀的沟通能力是必备的。首先,在就读MBA之后,我会在学习国内外优秀企业家的经典谈判案例时,注意他们在协 调人、财、物方面是如何表述的,揣测他们的语言表达技巧;其次,我也要多和他人沟通,倾听他人的思想,保持一颗开放的心去学习他人的处事方式,也将自己的 想法及时与周围的人交流;最后,我会一直保持着谦虚的态度,不断学习管理才能,掌握沟通技巧,全面提高自身能力。



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